Medarbejderanmeldelser om arbejde hos Wildberry vil tiltrække opmærksomheden hos mange potentielle medarbejdere i dette firma. Dette er en stor international online butik, der sælger sko, tøj, husholdningsartikler i Den Russiske Føderation, Kasakhstan, Hviderusland og Kirgisistan. I betragtning af at dette er et meget stort firma med et stort antal filialer, er det ingen hemmelighed, at der altid er åbne ledige stillinger. Men inden du går af, er det vigtigt at forstå, hvilke arbejdsvilkår og løn en ny medarbejder kan stole på. Vi vil prøve at forstå disse problemer i denne artikel.
Om firmaet
Medarbejderanmeldelser om at arbejde hos Wildberry er meget forskellige. Virksomheden har været over ti år gammel, så i løbet af denne periode havde det op- og nedture, som ikke andet end kunne påvirke personalet.
Oprindeligt var det en online butik, som i 2004 blev grundlagt af Tatyana og Vladislav Bakalchuk i Rusland. Siden 2012 begyndte virksomheden sit arbejde i Hviderusland, og to år senere etablerede det levering af varer til Kasakhstan. I 2015 blev Wildberry anerkendt som den mest populære online butik blandt russerne.
I henhold til resultaterne fra 2017 indtog virksomheden en fjerde plads blandt de dyreste Runet-firmaer. Det er værd at bemærke, at hun i begyndelsen af året havde alvorlige vanskeligheder, hvilket endog resulterede i tretten retssager, herunder en i forbindelse med konkurs. Han blev tilbagekaldt til tiden, efter at virksomheden var i stand til at betale den resulterende gæld til leverandøren.
Ved udgangen af året var situationen stabiliseret; Wildberry er endda begyndt at bygge en ny distributionsterminal i Podolsk. I 2018 begyndte virksomheden at sælge mad.
Bestilling og levering
I øjeblikket indeholder kataloget over onlinebutikken cirka halvanden million produkter fra ti og et halvt tusinde mærker. Dette er mænds, kvinder og børnetøj, sko, husholdningsartikler, tilbehør, mad, bøger og forskellige andre sortiment. En ordre kan foretages på webstedet eller gennem den relevante mobilapplikation.
Onlinebutikken tiltrækker også mange brugere af det faktum, at den udgiver et stort antal artikler om mode- og skønhedsemner. Virksomheden har sine egne stylister, der hjælper med at vælge et nyt billede ved hjælp af det sortiment, der præsenteres i deres butik. I Wildberry kaldes dette projekt Evolution of Style.
Det er bemærkelsesværdigt, at der er en mulighed for at tage afdrag på varer, der koster mere end tusind rubler. Et rentefri lån ydes i en periode på to til fire måneder.
Levering af ordrer er gratis til alle steder i Rusland, Kasakhstan, Hviderusland og Kirgisistan. Dette gøres ved hjælp af vores egen budfirma og partnertransportfirmaer. Virksomheden oplyste, at den gennemsnitlige leveringstid for varer er fra to til tre dage. Hvis du ønsker det, kan du hente din ordre på afhentningspunktet. Der er mere end otte hundrede af dem.
Der er mulighed for at drage fordel af en gratis montering af tøj både ved modtagelse på afhentningspunkter og ved levering med kurer. Bemærk, at i point opbevares varerne i næsten en uge, hvorefter køberen har 21 dage på at returnere det.
Brugt forretningsmodel
Den forretningsmodel, som Wildberry bruger, er karakteriseret som en online hypermarked, en markedsplads med varer fra partnerfirmaer eller en universalformatbutik. Direkte samarbejde med officielle distributører og producenter af tøj af de mest berømte mærker og mærker gennemføres. Med deres hjælp dannes et sortiment uafhængigt i sin egen online butik og de tilsvarende priser. Virksomheden selv tjener i sidste ende på den provision, den modtager på grundlag af salget. Det varierer fra 35 til 38 procent afhængigt af varekategorien. Wildberrys salg er imponerende. Cirka 160-180 tusind kunder afgiver ordrer på webstedet og i mobilapplikationen hver dag.
Med hensyn til ejerskab er dette et privat firma, der ejes fuldt ud af Bakalchuk-familien. På grund af sandsynlige risici tiltrækkes ikke investeringer, udviklingen udføres udelukkende på bekostning af egenkapitalen.
Eksperter inden for erhverv og økonomi har gentagne gange bemærket, at dette er et af de mest lukkede firmaer på det russiske internetmarked. Tatyana Bakalchuk, der officielt er dens administrerende direktør, snakker aldrig med repræsentanter for medierne, vises ikke på offentlige arrangementer, deltager ikke i relevante udstillinger.
Der er ingen bestyrelse i virksomhedens organisationsstruktur, antallet af afdelinger og afdelinger er minimalt. Her karakteriseres den mest forenklede ledelsesstruktur og den eksisterende ledelsesstil som demokratisk.
Fordele
Virksomheden bemærker selv, at der er en række fordele, der tilskynder kunderne til at foretrække netop denne online butik.
Ledelsen garanterer, at det bekymrer sig om kundernes komfort. Derfor gøres alt for at reagere så hurtigt som muligt på ønsker og anmodninger, arbejdet med alle de tjenester, der er åbne for nye produktive og interessante tilbud, forbedres konstant. Besøgende er altid velkomne til sæsonens salg og regelmæssige kampagner. Når man foretager et engangskøb på femten tusind rubler, kan klienten stole på en særlig rabat.
Kataloget over onlinebutikken har et enormt sortiment af varer. Cirka hundrede tusinde modeller af herre-, kvinders og børnetøj er konstant klar til at tilbyde her. Kataloget genopfyldes med nye varer i en daglig tilstand. Arbejdet i Wildberry online butik overvåges døgnet rundt, så hvis du har problemer eller spørgsmål, ved kunderne altid, hvem de kan henvende sig til for at få hjælp og support.
Om ønsket kan varerne afhentes fra afhentningsstedet eller bestilles levering med kurer. Levering er altid gratis, uanset ordrenes vægt og pris, samt modtagerens adresse. Virksomhedens kurerer arbejder syv dage om ugen, så de kan medbringe dine varer til enhver tid, der er praktisk for dig. I tilfælde af afvisning af tingene efter montering, behøver kunden ikke at betale hverken ordren eller dens levering med kurer.
Hvis du ikke kunne lide produktet …
På trods af det faktum, at denne butik har fungeret på markedet i ganske lang tid, er det stadig usædvanligt for mange at forstå, hvordan tøj og sko kan købes på Internettet, når der ikke er nogen måde at prøve dem på, at evaluere, hvordan de ser ud på mennesker.
Virksomheden er nøje gennemtænkt og sørget for alle disse punkter. Især er det muligt at returnere varerne inden for tre uger fra tidspunktet for modtagelsen. Årsagerne til en sådan tilbagevenden kan være en af indstillingerne eller flere: stil, størrelse, farve, længde eller andre parametre for det produkt, du bestilte, passede ikke. Du kan også returnere varerne uden konsekvenser, hvis skyggen af den vare, du modtog, er forskellig fra skyggen af modellen fra det foto, der er lagt ud på virksomhedens officielle websted.
Varerne accepteres kun i et komplet sæt med alle klistermærker og emballage i ubrugt og uudviklet stand. I tilfælde af en forkert valg af ordre, der opstod på grund af sælgers fejl, falder omkostningerne ved returnering af det pr. Post på sælgers skuldre. I denne og andre tilfælde tilvejebringes en tilbagelevering af penge til klienten fra fem til syv dage.
Garantiperioden for varer modtaget fra onlinebutikken er to år. Under garanti kan produktet returneres til dig, hvis køberen har konstateret tilstedeværelsen af ægteskab. Hvis produktet allerede var i brug på dette tidspunkt, accepteres det til verifikation af ægteskabets ægthed, hvis varighed er op til ti kalenderdage. Hvis bekræftelsen af ægteskabet bekræftes, tilbageføres køberen de midler, han har brugt i overensstemmelse med den russiske føderations lovgivning. Hvis ægteskabet ikke bekræftes, vil pengene ikke blive returneret. Hvis garantiperioden er udløbet, kan produktet under ingen omstændigheder refunderes.
Du kan returnere varerne på en af tre måder: medbring det selv til mærket retur- og afhentningspunkter, ring til kureren eller send det pr. Courier return er kun tilgængelig for store byer, hvor der er en budtjeneste hos dette firma. Omkostningerne ved at forlade kureret til retur er 200 rubler. Der er betydelige begrænsninger: højst ti varer kan returneres via en kurer på en dag.
Karriere
I alt beskæftiger virksomheden i øjeblikket ca. 15.000 mennesker. Samtidig er der omkring fem hundrede ansatte på hovedkontoret. Det er værd at bemærke, at det samlede antal ansatte inkluderer kurerer og pick-up point-ledere.
I flåden af Wildberry-onlinebutik er der omkring hundrede og halvtreds af deres egne biler. Levering på Den Russiske Føderations territorium foregår fra sit eget logistikcenter beliggende i Moskva-regionen samt fra lagre i andre større byer i landet.
Kontorarbejde
Der er tre typer jobåbninger hos Wildberry, som jævnligt rekrutteres. Dette er arbejde på kontoret, ved afhentningspunkter og på lageret. For eksempel kan du for tiden få et job på kontoret som specialist i et kontaktcenter i Novomoskovsk - i kundeserviceafdelingen.
I denne ledige stilling er folk på udkig efter medarbejdere, der kan og er klar til at hjælpe folk med at finde en vej ud af de vanskeligste situationer. Det er nødvendigt at have en klar og kompetent diktion, hurtigt udskrives på en computer. Kunne klare stressede situationer, arbejde med kundeklager.
Medarbejderens opgaver inkluderer en operativ søgning efter svar på eventuelle kundespørgsmål, konsultationer gennem instant tekstmeddelelsessystemer og telefonisk. De vigtigste retninger for disse konsultationer er spørgsmål om leverancer og ordrer, og uden de såkaldte "kolde" opkald, konsultationer om tilbagelevering af midler og varer.
Hvis denne ledige stilling er egnet for en potentiel medarbejder, kan han regne med officiel registrering i fuld overensstemmelse med arbejdslovgivningen, arbejdsplanen er to i to, enten fra 9 til 9 eller fra 9 til 9, da callcenteret fungerer døgnet rundt. Løn - fra 25 tusind rubler, betalt træning og træning, muligheder for professionel og karrierevækst.
Pickup-point
Listen over ledige stillinger, som medarbejdere, der planlægger at få et job ved afhentningspunkter, kan være endnu bredere. For eksempel kræver disse afdelinger af virksomheden kundeserviceadministratorer, kurerchauffører i deres egne biler.
At arbejde som driver hos Wildberry betyder, at en potentiel medarbejder har rettigheder i kategori B, dokumenter, der kræves til registrering i henhold til arbejdsret, ansvar, nøjagtighed, punktlighed og omhu.
At arbejde som kurer i Wildberry betyder at levere ordrer til kunder inden for et strengt defineret område. Som regel er dette sko, tøj og alle slags tilbehør. En medarbejder tilbydes en gratis arbejdsplan. Betalinger foretages to gange om måneden i overensstemmelse med det udførte beløb, så alle uafhængigt kan justere niveauet for hans løn, som direkte afhænger af, hvor meget han vil arbejde. Det er vigtigt og praktisk, at indlæsningen af varer og dannelsen af ruten udføres i begyndelsen af arbejdsdagen, så det behøver ikke at komme i tillæg til lageret for at modtage yderligere ordrer.
For arbejde på udstedelsespunktet hos Wildberry er kundeserviceadministratorer konstant påkrævet. De kræver erfaring som sælger eller i et lager, viden om en personlig computer på niveau med en erfaren bruger, samt ansvar, nøjagtighed og omhu. Lederens ansvar inkluderer levering af varer til kunder og kurerer, modtagelse og distribution af varer på afhentningspunkter samt registrering af alle operationer i 1C-databasen. Erfaring med 1C er ikke påkrævet, hvis nødvendigt er en ny medarbejder klar til at undervise i alt det nødvendige.
Han tilbydes registrering i overensstemmelse med arbejdslovgivningen, høje lønninger, virksomhedsrabatter på virksomhedens produkter, gode udsigter til karriere og professionel vækst. Plan - 5 dage om ugen.
Lager
Det er muligt at arbejde som en vagt på Wildberry i et lager på Podolsk territorium.
En aftale med en sådan medarbejder vil blive udført og indgået direkte, han vil blive forsynet med varetransport til arbejdsstedet og tilbage, løn udstedes to gange om måneden. Lagerpersonalet modtager gratis varme måltider hver dag.
Alle kan bestemme en arbejdsplan for sig selv. Det vil være fra kl. 20 til 20 eller fra kl. 20 til 20. For dem, der ankommer i forstæderne for at arbejde rotationsmæssigt, er de klar til at præsentere et vandrerhjem, hvis overførsel leveres gratis.
Hvis du vil svare på denne ledige stilling, skal du ansøge om et job hos Wildberry. Lønnen vil være fra 45 til 100 tusind rubler pr. Måned. Arbejdet vil foregå på et moderne lagerkompleks med et areal på mere end 70 tusind kvadratmeter. Efter det faktum, at mængden af udført arbejde udbetales en bonus.
Arbejderindtryk
Mange positive aspekter kan findes i anmeldelser af medarbejdere om arbejde i Wildberry. De bemærker især det velvillige hold, den rettidige betaling af lønninger, der aldrig er forsinket.
I anmeldelser af medarbejdere om at arbejde som kurer hos Wildberry indrømmer nogle, at dette er det bedste sted for dem, der virkelig elsker og ved, hvordan man kan tjene penge. Hvis du ønsker det, kan du få en forholdsvis høj løn, det vigtigste er at arbejde utrætteligt, så fungerer alt sammen.
De fleste af de positive indtryk af at arbejde på dette kontor er relateret til et godt og venligt team. De eneste undtagelser er anmeldelser af lagermedarbejdere i Podolsk, hvor der er for mange arbejdstagere, og på grund af den manglende arbejdsmængde er de nødt til bogstaveligt talt at kæmpe for enhver mulighed for at få ekstra penge.
Negativ
Det skal bemærkes, at der er et stort antal negative anmeldelser af medarbejdere om arbejde i Wildberry. Ofte skal de, der fik et job i en virksomhed, bemærke, at mange øjeblikke er skjult for dem, selv på interviewfasen, de bliver kun kendt, når du virkelig begynder at arbejde.
For eksempel deprimerende anmeldelser om at arbejde i et lager hos Wildberry. Mange kommer her for at tage et skift. Ankommer de til stedet i flere måneder, står de over for overraskelser, som de simpelthen ikke forventede. Især forventes stykkearbejde. På samme tid sker der en reel overflod af personale, at ingen lykkes i at tjene selv det lovede minimum 45.000 rubler om måneden bare fordi der simpelthen ikke er en sådan mængde arbejde. Som et resultat er alle forstyrrede, dette har en dårlig indvirkning på situationen.
I anmeldelser af at arbejde som vagt hos Wildberry indrømmer nogle, at de endda har at gøre med reel uklarhed. Så det er værd at være forberedt på det faktum, at du bliver nødt til at arbejde 12-14 timer om dagen. Desuden, hvis du er nybegynder, skal du mest af tiden bare bede om arbejde for at gøre mindst mindstebeløbet.
Ved modtagelse på lageret får medarbejderen en formular, til hvilken 1.400 rubler trækkes fra hans løn. I det skal du gå på arbejde, og hver morgen for at gennemgå inspektion barfodet og i et undertøj. Du skal stå i en enorm linje, indtil vagterne inspicerer alle ansatte. Du kan ikke tage noget med til lageret, ikke engang en mobiltelefon. Vandrerhjemmet, hvor du bliver indkvarteret, betales. Prisen på 180 rubler pr. Dag. På samme tid bor ti personer i rummet. Alt dette ligner mere en kaserne. Der er ingen skabe og hylder til personlige ejendele, der er et bord på alle, tre stole og flere natborde. Toilet og bruser på gulvet.
Mange bøder afviser mange fra at arbejde hos Wildberry. En medarbejder fratages en del af lønnen for hver, selv en lille fejl. På arbejdet kan du ikke sidde, gå på de forkerte steder. På samme tid trænes ingen, så der kan ikke gøres nogen fejl. Piger er nødt til at være klar til at skulle bære tunge kasser og pakke dem.
Gennemgangen af medarbejdere om arbejde hos Wildberry Company indeholder oplysninger om, at man kan støde på en situation, hvor praktikanter fra arbejdspladsen udnyttes modig. Inden han formaliserer en person, inviteres han til at gennemgå en praktikplads. Du er nødt til at arbejde 15 timer om dagen, arbejdet betales ikke på nogen måde, og ved afslutningen af praktikperioden nægter de at arbejde af langsigtede grunde. Alt dette fører til udseendet af et stort antal negative anmeldelser om arbejde hos Wildberry.
Blandt anmeldelserne, der bemærker en stabil og rettidig betaling af lønninger, er der også dem, hvor medarbejderne klager over regelmæssige og systematiske forsinkelser. Desuden viser det sig, at alting ikke er så rosenrødt, som det oprindeligt blev lovet under interviewet. Du vil blive lovet en høj løn og gode karrieremuligheder. Faktisk kan du stole på en løn i området 20.000 rubler om måneden. Sådanne tilståelser kan ses i mange medarbejderanmeldelser af arbejdet hos Wildberry.
For eksempel, hvis du får et job som kundeservicechef, skal du være forberedt på en uregelmæssig arbejdsdag, der varer mere end tolv timer, såvel som til det faktum, at du også kombinerer positionerne som en salgsassistent, renholder og lagerarbejder. Ledelse af personale er foragtelig og afvisende. En sådan udtalelse er i langt de fleste anmeldelser af medarbejdere om arbejde i Wildberry i Moskva.
Generelt anbefales piger ikke at arbejde på et lager og ved afhentningspunkter. Sådanne konklusioner kan drages efter vurdering af medarbejdere om arbejde på Wildberry i Moskva. For dem vil det være meget vanskeligt fysisk og mentalt. For eksempel skal du næsten hver morgen bære store, tunge og omfangsrige kasser med varer, arbejde faktisk under usanitære forhold og uden officielle frokostpauser. Som et resultat skal du spise direkte på lageret, lige mellem kasserne med ordrer.
Kontoforvaltere hos Wildberry i deres anmeldelser understreger, at de er nødt til at stole på en temmelig gennemsnitlig løn i Moskva i området 25-30 tusind rubler om måneden. På samme tid skal du udføre funktionerne som en kasserer, renere, læsser og ordreplukker. Selvfølgelig er en sådan mængde af opgaver ikke forenelig med en så lav løn. På grund af nogle mistede ordrer reduceres det konstant, da bøder beregnes ud fra lønnen. Generelt forbliver den måde, hvorpå lønningerne beregnes, en åben hemmelighed for almindelige ansatte. Afviklingsark giver ikke ud til nogen og giver ikke, så hver måned kan du kun gætte, hvilken løn der kan få denne gang.
Du kan også finde negativ feedback fra ansatte om at arbejde som kurer hos Wildberry. I starten kan mange blive tiltrukket af den lovede gratis tidsplan, men i virkeligheden viser det sig, at det ikke vil være så let at få den lovede høje løn. Når du udarbejder de nødvendige dokumenter til ansættelse, skal du underskrive de papirer, der er nødvendige for arbejdet, herunder lejekontrakten for dit køretøj, da kurerer hovedsageligt kører deres biler.
Det viser sig, at lejen for køretøjet, der er lagt af virksomheden, er 800 rubler pr. Dag. Yderligere betaling afhænger af leveringsraten. Det kan være fra 25 til 5 rubler. Taksten for yderligere tjenester beregnes som en procentdel baseret på antallet af leverancer modtaget af kureren og faktisk udført i rapporteringsperioden. Det viser sig, at jo mere leverede leverancer, jo lavere er taksten. Samtidig kompenserer virksomheden kun ti procent af prisen på benzin. På grund af dette system er der for mange utilfredse med feedback fra medarbejdere om at arbejde som chauffør hos Wildberry, nogle tåler ikke mere end en måned og holder op, og foretrækker at finde sig selv et sted, hvor de betaler mere for arbejdskraft. Som regel kan de gøre dette uden besvær, da det ikke er så simpelt at finde et job, som de vil betale endnu mindre end i dette firma.
Blandt de minus, der arbejder som manager hos Wildberry, viser medarbejderanmeldelser ledelsens måde at regelmæssigt ændre lønsystemet. F.eks. Står kurerer, der leverer varer på deres biler, over for dette. Fra anmeldelser af medarbejdere om at arbejde som driver hos Wildberry kan du finde ud af, at deres løn direkte afhænger af mængden af udførte ordrer fra indtægter, hvilket er logisk. Men netop disse regler ændres konstant. For eksempel kan antallet af afsluttede leverancer falde.
Ofte er du nødt til at håndtere situationer, hvor en kurer er fyldt med en sådan mængde ordrer, at det simpelthen er umuligt at opdrætte i den specificerede tid på grund af trafikpropper og stor trafik på vejene, som et resultat, kunder skal konstant være sent, hvilket betyder bøder. Derudover kan de reducere indtjeningen, selv for en ordre, der ikke blev leveret gennem kundens fejl eller initiativ. For eksempel kunne han annullere det, eller tinget passede ikke, når han prøvede. Driveren og kureren er desuden ansvarlig for dette i rubler.
