Video: 101 Store svar på de vanskeligste spørgsmål 2024, Juni
Det vigtigste interne dokument, der regulerer virksomhedens aktiviteter, er jobbeskrivelsen. Vi vil fortælle om dets krav i forhold til sælgere af ikke-fødevarer senere i artiklen.
Dokumentkoncept
Afsnit og sektioner i dette dokument angiver de ansattes pligter, deres grundlæggende rettigheder samt deres ansvarsområder. Jobbeskrivelsen for sælgeren af ikke-fødevarer bestemmer mandatet for repræsentanter for denne stilling, proceduren for deres ansættelse eller overførsel, afskedigelse eller substitution på grund af sygdom. Derudover fungerer den faktiske overholdelse af sælgers faglige viden og færdigheder med de krav, der er angivet i instruktionerne, som grundlag for hans fremskridt op ad karriererstigen, forfremmelse eller recertificering.
Hvorfor er jobbeskrivelsen for sælgeren af ikke-fødevarer udviklet
Mange virksomheder, hvis personale kun består af få mennesker, fungerer med succes uden sådanne administrative dokumenter. Faktisk har de ikke brug for dem, da alle instruktioner kan overføres mundtligt på en rettidig måde. Med udvidelse og stigning i personalet bliver jobbeskrivelsen for sælgeren af ikke-fødevarer imidlertid en objektiv nødvendighed. Den skitserer arbejdernes ansvar, deres beføjelser og rettigheder, hvilket i høj grad forenkler arbejdet for dem og deres ledere.
Hvad der er angivet i dokumentet
Først og fremmest giver enhver jobbeskrivelse medarbejderen mulighed for at forstå, hvilke handlinger arbejdsgiveren forventer af ham, til hvem han skal adlyde, og også hvilke incitamenter eller strafforanstaltninger, der kan anvendes på ham. En grundig gennemgang af punkterne i dokumentet kan være praktisk i forskellige omstridte situationer. For eksempel i tilfælde af uberettigede krav fra enhver side (medarbejder eller arbejdsgiver).
Det er vanskeligt at kræve af en underordnet udførelse af opgaver, der ikke er fastsat i jobbeskrivelsen for sælgeren af ikke-fødevarer. Teksten er som regel standard. Sælgeren er imidlertid ikke i stand til at undgå sine forpligtelser.
Jobbeskrivelsesfunktioner
Når vi vender tilbage til eksemplet med en lille virksomhed, der vokser og introducerer interne organisatoriske og administrative dokumenter, er det nødvendigt at påpege en af de groveste fejl, der er begået af mange ledere.
En succesrig aktivitet for en virksomhed eller virksomhed afhænger direkte af korrekt og fuld brug af alle tilgængelige ressourcer, inklusive menneskelige ressourcer. For at organisere effektivt arbejde for alle medarbejdere og maksimere overholdelsen af det sted, de besætter, udvikles særlige dokumenter. De kaldes professionelle portrætter, professiogrammer, kvalifikationskort, faglige standarder, jobprofiler og kompetencekort. De giver en mulighed for tilstrækkeligt at vurdere færdigheder, evner og personlige egenskaber hos hver ansøger for en ledig stilling og vælge den ideelle medarbejder. Forvirring i koncepter, og især udskiftningen af den ene med den anden, medfører ikke det ønskede resultat. Man skal således skelne jobbeskrivelser fra jobprofiler.
Jobbeskrivelsen for sælgeren af ikke-fødevarer er universel udviklet og kan ikke karakterisere en persons personlige egenskaber. Som enhver anden instruktion meddeles det medarbejderen på tidspunktet for indgåelsen af arbejdsaftalen eller kontrakten. Det er normal praksis at skrive en kvittering, som medarbejderen er bekendt med og er enig med sine point.
Jobbeskrivelse og forpligtelser for sælgeren af ikke-fødevarer: dokumentstruktur
Lad os se på strukturen i det beskrevne dokument. Indledende del:
- Bestemmelser af generel karakter angiver sælgers holdning til kategorien tekniske ledere samt det faktum, at hans udnævnelse og afskedigelse finder sted i overensstemmelse med lovgivningen i arbejdsmarkedet på ordrer fra direktøren for virksomheden og med deltagelse af lederen af det angivne handelsobjekt og lager. Sælgeren er underordnet disse ansatte.
- Krav relateret til uddannelse såvel som arbejdserfaring. Som regel er grundlæggende erhvervsuddannelse tilstrækkelig. Afhængig af virksomhedens individuelle egenskaber kan krav til arbejdserfaring muligvis ikke fremlægges.
- Den viden, som en sælger skal have. Dette inkluderer:
- evnen til at studere produktkategorier og produktserier;
- viden om, hvordan hver kategori af varer anvendes, hvilken pleje der kræves for produkterne og også reglerne for bortskaffelse heraf
- kendskab til aspekterne ved modtagelse, opbevaring og salg af varer;
- kendskab til de programmer, der bruges til regnskab og implementering;
- evnen til at foretage en opgørelse, identificere og udarbejde mangler eller overskridelser;
- kendskab til reglerne for håndtering af mangelfulde produkter
- tilstedeværelsen af gode kommunikationsevner, samt viden om de vigtigste salgstyper, deres hovedstadier og kommunikationsmetoder med forskellige kundekategorier.
Hoveddelen af jobbeskrivelsen
Det vigtigste punkt i dokumentet bestemmer medarbejderens jobansvar. Dette er faktisk netop jobbeskrivelsen for sælgeren af ikke-fødevarer. En prøve af det meste af sproget tilbydes af mange særlige tidsskrifter. Så sælgeren kræves:
- At tilbyde og demonstrere produkter samt hjælpe kunderne med at vælge og illustrere alle produktmuligheder.
- Beregn den samlede købspris.
- Udfør salg af varer i overensstemmelse med kontantdisciplin.
- Gør rettidig visning af produkter på displayvinduer efter behov.
- Kend reglerne og metoder til vinduesdressing.
- Hold arbejdspladsen ren.
- Overvåg arbejdsudstyret.
- Deltag i modtagelsen af varer og deres forberedelse til udstillingen på handelsgulvet til efterfølgende salg.
- Deltag aktivt i inventarprocessen såvel som i søgningen efter kilden til mangel, overskud eller omklassificering af varer.
- Opbevar dokumentation og rapportering af solgte varer (om nødvendigt i elektronisk form).
Dette afsnit kan udvides, hvis det kommer til en stilling med yderligere ansvar. F.eks. Indeholder jobbeskrivelsen af en seniorsælger af ikke-fødevarer en liste over ledelsesfunktioner, der er relateret til at gennemføre samtaler og praktikophold for nye medarbejdere, samt regulere aktiviteterne hos andre sælgere.
Dokumentets færdiggørelse
Ud over ovenstående er følgende elementer inkluderet i det beskrevne dokument:
- Liste over sælgers rettigheder til ikke-fødevarer, som inkluderer muligheden for at blive bekendt med instruktionerne og udkastet til retningslinjer i forbindelse med handelsaktiviteter, og retten til at fremsætte forslag til myndighederne med det formål at forbedre den eksisterende opbevaring, regnskab eller salg af produkter.
- Ansvar og sanktioner for ulovlige handlinger eller manglende udførelse af deres funktioner. Som regel indeholder dette stykke uddrag eller henvisninger til relevante lovgivningsmæssige retsakter.
I slutningen af dokumentet angives tidsplanen, i overensstemmelse med hvilken medarbejderen skal beskæftige sig med arbejdsaktiviteter, såvel som hans løn.
Dokumentet indeholder kolonner til indtastning af datoer og underskrifter fra alle parter. Medarbejderen skal skrive udtrykket ”læse instruktionerne” manuelt, eller det kan udskrives.
Dokumenter ved siden af sælgers jobbeskrivelse
Hvis sælgere, der arbejder i virksomheden eller i virksomheden, med succes takler alle funktionerne i regnskab og salg af varer, reguleres deres aktivitet af kun en jobbeskrivelse. Hvis det er nødvendigt for at differentiere ansattes ansvar, kan der dog være en jobbeskrivelse af sælger-kasserer af ikke-fødevarer.
Afsnit beskriver medarbejderens regler under hensyntagen til overholdelse af kontantdisciplin. Dette inkluderer proceduren for modtagelse af penge fra kunder, et sæt sætninger til hilsen og kommunikation samt sikkerhedsforanstaltninger, der er nødvendige, når man arbejder med store pengesummer.
I modsætning til dette dokument beskriver jobbeskrivelsen for sælger-konsulenten af ikke-fødevarer mere detaljeret diskretionerne af medarbejderens arbejde i salgsområdet (indgående kendskab til sortimentet og regler for kommunikation med kunderne).
