Eksempler på faglige konflikter og deres løsning. Typer af professionelle konflikter

Samfundsundersøgelser lærer, at sociale relationer inkluderer konflikter. Sådan fungerer verden: Det, der er godt for russeren, er døden for tyskeren. På grund af uoverensstemmelsen mellem forventninger, mål og interesser, opstår uoverensstemmelser og konflikter. Hvordan kommer man ud af sådanne situationer med minimale tab? Er konflikten altid dårlig? Lad os prøve at finde ud af det ved at studere eksempler på faglige konflikter: inden for samfundsvidenskab er der en hel industri om dette emne.

Hvordan begynder konflikten, og hvordan er den karakteriseret?

Videnskab definerer konflikt som et misforhold mellem motiver, mål, forventninger. Denne modsigelse kan manifestere sig ikke kun udenfor, men også inden for individet. Konflikt indebærer altid tilstedeværelsen af ​​to eller flere forskellige synspunkter.

Følelsesmæssigt er konflikten kendetegnet ved stress, spændinger, ubehagelige fornemmelser, selv på niveauet 5 sanser. En langvarig konflikt, der forvandles til et kronisk stadie, kan forårsage psykosomatiske sygdomme på en personlig plan eller negative gruppeprocesser i samfundet, såsom et teams sammenbrud, et fald i arbejdsproduktiviteten, en strejke.

Social konflikt kan også sondres: eksempler på faglige konflikter i samfundet er ikke ualmindelige. Sådanne er de berygtede klassekonflikter (i Europa) eller kaste (i Indien).

Ikke overhovedet er der opstået professionelle konflikter: eksempler fra historien bekræfter dette. For eksempel var det 19. århundrede rig på opdagelser, og hvilken af ​​opfinderne blev straks anerkendt? Der er en konflikt med den offentlige mening blandt alle opdagere.

Hvilke videnskaber studerer konflikter

Interessekonflikter studeres af en lang række samfunds- og humanvidenskaber, afhængigt af konfliktens niveau og årsager. Disse brancher inkluderer:

• sociologi;
• konflikthåndtering;
• samfundsvidenskab;
• samfundsvidenskab;
• psykologi;
• ledelse;
• statsvidenskab og andre.

Mange videnskaber studerer konflikter fra mange forskellige vinkler, men til hvad?

Skal jeg studere konflikten?

”Den, der advares, er bevæbnet,” siger folks visdom. Derfor kan viden om konflikt som fænomen i høj grad hjælpe ikke kun ledere, men også enhver person.

Alle har oplevet intrapersonlig konflikt mindst én gang; nogle husker måske eksempler på professionelle konflikter, for eksempel havde den registeransvarlige mere end en gang at argumentere med stowaways, og finansinspektøren med defaulters.

Ved at vide, hvordan man kommer rundt eller mindsker forskelle, hvordan man kommer ud af en kontroversiel situation, kan du spare en masse indsats, tid og andre ressourcer. I mellemtiden har videnskab allerede systematiseret konflikter efter forskellige kriterier.

Typer af konflikter og deres klassificering

Efter det mest almindelige kriterium kan konflikter opdeles i eksterne og interne: førstnævnte er forbundet med samfundet, verden omkring dem, sidstnævnte udfolder sig i den interne arena for individet.

I gruppen af ​​sociale konflikter skiller arbejds uenigheder sig ud, blandt hvilke flere flere typer af modsigelser kan identificeres:

• Arbejdskonflikter. De er forbundet med ansættelsesforholdene i alle dens manifestationer og løses hovedsageligt ved lov.
• Organisatoriske konflikter. De kommer til udtryk i uoverensstemmelsen i de enkelte medarbejders eller gruppers adfærd eller holdninger til de told- og virksomhedsstandarder, der er vedtaget af arbejdskollektivet.
• Mellempersonlige konflikter. Uanset den ydre udtryk, er sådanne uoverensstemmelser grundlæggende personlige motiver.
• Professionelle konflikter. De er en integreret del af kerneaktiviteter og er som sådan indlejret i essensen af ​​et bestemt erhverv.

Professionelle konflikter er stadig mere almindelige: eksempler fra historien kan fortælle os om den berømte advokat Koni, hvis arbejde udelukkende bestod af konflikter.

Hvordan relaterer arbejdskraft og faglige konflikter?

Arbejdskonflikter og faglige konflikter bør ikke forveksles: det eneste, de har til fælles, er, at de opstår på et forretningsfelt. En arbejdskonflikt indebærer eksistensen af ​​en ansættelseskontrakt, i hvilken der er modsigelser, for eksempel besluttede chefen at ændre arbejdsmetoden, og specialisten ønsker ikke at skifte til en ny tidsplan. En anden mulighed er, når en medarbejder i henhold til en overenskomst har ret til økonomisk bistand, men arbejdsgiveren nægter ham denne betaling. I sådanne tilfælde kan medarbejderen søge arbejdskonfliktudvalget eller retten, da tvisten er baseret på en krænkelse af den etablerede norm.

Professionelle konflikter er ikke relateret til et specifikt arbejdssted eller arbejdsgiveren, men er tværgående for kolleger af samme specialitet. Et eksempel er en lærers aktivitet, der er fuld af uenighed med studerende, deres forældre, inspektører og administrationen. Situationer kan være forskellige: resultaterne af kontrollen, undersøgelser, papirernes korrekthed, kravets acceptabilitet bestrides. Hvis læreren skifter job, er det usandsynligt, at han på denne måde udelukker konfliktsituationer fra sin aktivitet, fordi de er karakteristiske for erhvervet.

Konflikter i professionel aktivitet

Som regel er faglige konflikter ikke et resultat af ondsindede handlinger, men er en naturlig del af kerneaktiviteter. Sådanne konflikter opstår, så snart en person begynder at deltage i hans specielle aktiviteter.

Der er velkendte modstridende erhverv, såsom en advokat, vejleder eller skatteinspektør. Det er vanskeligt at forestille sig en advokat, der er enig med alle, eller en controller, der smiler sødt til en forbipasserende fri rytter. Generelt er de færreste der elsker finansinspektører, og alligevel er de forpligtet til at arbejde og give de nødvendige indikatorer, som det er sædvanligt i det indenlandske system.

En professionel konfliktsituation kræver særlig stresstolerance og en bestemt personlighedstræk. Er det muligt for en mærkbar og følelsesladet person at vælge f.eks. En retshåndhævende erhverv? Sandsynligvis kan du altid vælge, og om dette vil være punktet er spørgsmålet.

Det antages, at ansøgere allerede i det stadium, hvor man vælger et erhverv, forstår essensen af ​​deres fremtidige aktiviteter. Det viser sig faktisk at være langt fra tilfældet, og unge mennesker gætter på eksistensen af ​​konflikter i deres valgte arbejde mange år senere, i praksis.

Typer af konfliktopførsel

Samfundsvidenskab i processen identificerede adskillige typiske strategier for adfærd i konfliktsituationer:

• Rivalisering. Nu en af ​​de mest populære måder, urimeligt hævet til rang af socialt godkendt. Forsøget på at indføre et sådant system i skolens læseplan holder ikke vand, fordi denne model i det væsentlige er baseret på den kraftige tilfredshed af ens egne interesser til skade for andre.
• En armatur smukt tilsløret under udtrykket "tilpasning". En af de mest almindelige måder at opføre sig i store virksomheder under betingelser for total pålægning af erhvervskulturstandarder, uanset holdningerne hos en individuel medarbejder. Det udtrykkes i disharmoniske ofre med sine egne interesser af hensyn til en anden.
• Kompromis. Handler efter princippet om "hverken dig eller mig." En sådan strategi skærer alle parters interesser og giver ikke nogen af ​​dem fuld tilfredshed.
• Undgåelse er en model for dovne og forsigtige. Med denne type adfærd forlader emnet både interaktionen med andre og forfølgelsen af ​​personlige mål - en slags videnskabslignende "vrøvl".
• Samarbejde. Det ser ud til at være den eneste konstruktive løsning. Dette er en tredje mulighed, der tilfredsstiller interesserne for alle involverede parter. Det er denne løsning, der gør konflikt til en kilde til udvikling.

Forskellige professionelle konflikter

I denne kategori kan subgrupper af nye modsætninger skelnes efter forskellige kriterier:

• efter aktivitetsområde: juridisk, servicesektor, medicin, offentlig administration og andre brancher;
• i henhold til belastningen: fysisk (træthed, uregelmæssig dag) og moralsk (at tage vanskelige beslutninger, ansvar for andre, tvungen krænkelse af andres grænser og andre);
• efter arten af ​​forekomsten: naturlig (når lægen tvinges til at skade patienten ved at lave en medicinsk injektion) og kunstig (forbundet med omkostningerne ved statssystemet, når statsinspektøren uvilligt tvinges til at indsamle unødvendige dokumenter bureaukratisk).

Yderligere analyse vil hjælpe med at identificere andre typer faglige konflikter, men deres kriterier vil være forskellige.

Eksempler på faglige konflikter

Der er mange af dem i servicesektoren, for eksempel når man reparerer husholdningsapparater, i et skræddersyningsværksted, i en frisørsalon. Ved første øjekast, frugtbart og monetært arbejde, hvad er ikke et varmt sted? Dette var ikke tilfældet: At arbejde med mennesker indebærer altid en potentiel konflikt, der opstår som følge af kundens utilfredshed med de leverede tjenester.

Amtstjenesten er heller ikke skyfri, fordi en embedsmands særlige status lægger et stort ansvar på ham. Derudover er ikke alle parate til at opfylde kravene fra en bestemt offentlig institution, og i en sådan situation er statens profilrepræsentant tvunget til at træffe foranstaltninger, der kan komme i konflikt med deltagerne i systemet.

For eksempel er det vanskeligt at forestille sig en skatteyder, der frivilligt og lykkeligt giver skat til staten. Skattemyndighederne træffer dog alle forholdsregler for at modtage sådanne betalinger, nogle gange endda med magt.

En militær eller en retshåndhævende officer bliver et særligt slående eksempel på en professionel konflikt: moralske og fysiske, naturlige og kunstige konflikter er sammenflettet her. Hvad er brugen af ​​et våben alene, for ikke at nævne fjendtligheder eller tilbageholdelse af en mistænkt.

Dommernes erhverv er lige så modstridende, fordi en af ​​parterne altid vil være utilfreds med beslutningen, idet den betragter den som ulovlig. Eksempler på professionelle konflikter i Rusland illustreres godt af en statsmanns erhverv: kritik af dem er uundgåelig.

Indenlandske og faglige konflikter: hvad er forskellene?

Fra navnene i sig selv følger det, at sådanne uoverensstemmelser opstår på forskellige områder af det sociale liv og af forskellige grunde. Hvad er forskellen mellem indenlandske og professionelle konflikter?

Husholdninger er forbundet med situationer med samliv, overtrædelse af reglerne for vandrerhjem, god naboskab og i arbejdsmiljøet - manglende overholdelse af adfærdsstandarder i teamet, hvilket skaber ulemper for medarbejderne.

Hvis faglige konflikter i sagens natur er omkostninger ved en bestemt aktivitet, provokeres eller betændes normalt konflikter med vilje.

Indenlandske konflikter kan undgås med parternes goodwill og en tendens til kompromis, mens det er umuligt at udelukke professionelle.

Karrierevejledning er en måde at få en idé om potentielle konfliktsituationer på.

Et lignende objekt har været kendt for alle siden skolen, og i dag har det ikke mistet sin relevans. Karrierevejledning er ikke kun at bestemme en persons tilbøjelighed til en bestemt aktivitet, men også at gøre ham bekendt med profilen for det valgte erhverv, dets indhold og indhold samt risici og fordele.

Karrierevejledning ved hjælp af psykologiske værktøjer hjælper med at bestemme, om en bestemt aktivitet er egnet til den person, der testes, for for hver arbejdsprofil findes der en foretrukken personlighedstype.

Selv hvis der er identificeret en førende orientering af aktivitet, kan der være mange erhverv med forskellige konflikter inden for dens rammer, som kun en bestemt personlighedsstruktur har råd til. Du kan stille et spørgsmål til klienten: ”Giv et eksempel på en professionel konflikt i det valgte erhverv,” og det vil straks blive klart, hvor fuldt ud en person forestiller sig denne aktivitet.

Psykologisk portræt af en professionel

Når man fastlægger det valgte erhvervs overensstemmelse med personlighedstypen, tilrådes det at starte med en liste over faglige konflikter i en bestemt aktivitet. For eksempel en konflikt med en forbruger (for en frisør), med en modpart (for en advokat), med myndigheder (for en advokat), med offentlige institutioner (for en religiøs figur), med elever (for en lærer).

Baseret på disse data er det nødvendigt at finde ud af, hvilke karaktertræk der er ønskelige for en sådan aktivitet, og hvilke slet ikke er acceptabel. For eksempel er udholdenhed vigtig for en advokat, udholdenhed er vigtig for en lærer, og overholdelse er vigtig for en frisør.

I ethvert erhverv er høj stresstolerance god, fordi en sådan person hurtigt kan skifte fra en tilstand til en anden og ikke opfatter det negative på egen regning.

Sådan reduceres stress fra professionelle konflikter

Her finder enhver professionel, hvis ønsket, sin egen opskrift. Der er selvfølgelig velkendte:

• Erfaringen er sønnen af ​​vanskelige fejl. Over tid udvikles psykologisk beskyttelse mod stressfaktorer, hvorved belastningen reduceres.
• Holdning til konflikt som en uundgåelig del af dit yndlingsfag.
• Frigørelse - en bevidsthedstilstand, hvor professionelle situationer som sådan observeres udefra og ikke er relateret til specialist. Kort sagt, det er ikke så stødende, at det ikke vedrører personligt.

Naturligvis er konflikten ikke så dårlig, hvis du udvikler den rigtige holdning til den. Det giver næppe mening at synonyme konflikten med det negative, fordi potentialet i spændinger i henhold til fysiklovene kan bruges til gavn for sig selv og samfundet.