Profession Tourism Manager: Funktioner i træning og ansvar

At vælge et erhverv er som at vælge en skæbne. Det er vigtigt at veje fordele og ulemper, såvel som at få så meget information som muligt om interesseområdet. En turistsjef erhvervet virker romantisk, fyldt med rejser rundt om i verden, der møder nye interessante mennesker. Men er det virkelig sådan? Lad os prøve at forstå alle nuancerne i dette erhverv.

Profession beskrivelse

Tourism Manager er det generiske navn på en medarbejderposition i et rejsebureau. Listen over opgaver i jobbeskrivelsen i forskellige agenturer stemmer ikke altid overens. Lederens hovedopgave er at organisere resten af ​​klienten på et højt niveau under hensyntagen til alle ønsker. I nogle virksomheder er turistchefen en universel specialist, der organiserer alle aspekter af turen. Disse inkluderer:

• samtale med en klient;
• valg af retning;
• søgning og booking af billetter og hoteller;
• registrering af visa og forsikring;
• underskrivelse af kontrakter;
• betalingsaccept og meget mere.

I andre virksomheder udføres forskellige faser af forskellige medarbejdere. Derudover afhænger ansvaret af rejsefirmaets retning. Så arrangører af rejsearrangører rejseruter, og rejsebureauer sælger færdige ture.

Ledige stillinger inden for turisme

For at navigere i stillingerne inden for turisme viser vi hvilke andre ledige stillinger der findes:

1. Virksomhedens kundeserviceagent arrangerer forretningsrejser eller ferier for ansatte og ledere i store virksomheder. Det kan være feltseminarer, firmaarrangementer eller turisme. Lederen skal have kvalifikationerne for service på forretningsrejser og være flydende engelsk i det mindste samtale niveau.
2. Den individuelle turarrangør betjener VIP-klienter. Hans opgaver inkluderer: udvikling og organisering af personlige ture, reservehoteller, udstedelse af visa, søgning og leje af eksklusive køretøjer. Denne position kræver et præsentativt udseende, diplomati og et godt niveau af engelsk, især erhvervsmæssigt og skriftligt.
3. Lufttransportsjefen arrangerer formidlingstjenester til booking og salg af flybilletter. Du skal kende reservationssystemet, og nogle virksomheder kræver et certifikat.
4. En rejsebureauagent er velegnet til begyndere uden erfaring i turistbranchen.
5. Økoturismechef vælger ture til nationale naturparker og beskyttede områder. Dette er en relativt ny retning inden for turisme, der vinder popularitet.

Er det efterspurgte erhverv nu?

Hvor lovende er erhvervet turistforvalter? Finansielle udsving og teknologisk udvikling afspejles i mange aktivitetsområder, og turisme er ingen undtagelse. I stigende grad foretrækker rejsebureauets potentielle kunder at uafhængigt søge og vælge ture. Dette skyldes ønsket om at spare penge, og det faktum, at der er et stort antal ressourcer, der giver dig mulighed for at organisere din rejse. Men ikke alle gør dette, og mange foretrækker den "gammeldags måde" at stole på en specialist i denne sag.

Et andet vigtigt punkt er overskuddet på markedet for kandidater, der ønsker at arbejde inden for turisme. Med høj konkurrence bliver kravene til ansøgere ret høje, og det er vanskeligt for en turistleder uden arbejdserfaring at finde et sted i et rejsebureau.

Krav til en kandidat

Først og fremmest har lederen brug for færdigheden til at arbejde med en stor mængde information. Du skal huske datoer og tidspunkter for flyvninger, turistområder i mange lande, hvilken slags ferie der er tilgængelig på et eller andet udvej sted. Da en af ​​turistforvalterne har til opgave at reklamere for ture, vil viden om salgsteknologi ikke skade. Derudover skal du være social og diplomatisk for at kunne "tale" med klienten for at kunne tilbyde en passende rundvisning. Indledende viden om psykologi vil ikke blande sig her.

Ofte kræver arbejdsgivere kendskab til fremmedsprog, foretrækkes engelsk. Hvis geografi var et yndlingsfag i skolen, så betrag dig som heldig. Denne viden er meget nyttig i arbejdet. Hvis du er en nybegynder turismechef uden erfaring på dette område, vil videregående uddannelse i denne specialitet ikke blande sig.

Erhvervet betragtes som ganske stressende. Du bliver nødt til samtidig at kontrollere flere processer, mens du altid er høflig og opmærksom på kunderne. Klar til at være på en uregelmæssig arbejdsdag og forretningsrejser.

Manageransvar

Som allerede nævnt kan ansvaret for en turistsjef i forskellige virksomheder være forskellige. Vi viser de vigtigste funktioner:

• kommunikation med kunder, levering af oplysninger om tjenester;
• kundesøgning og salg af virksomhedstjenester;
• dannelse af ruter;
• hotelreservation og billetkøb;
• organisering af charterflyvninger;
• registrering af visa og forsikring;
• samarbejde med værten;
• udvælgelse af udflugter og underholdning;
• forberedelse af kontrakter;
• konfliktløsning.

Hvis du søger stillingen som assisterende leder for turisme, vil dine opgaver være rutinemæssige opgaver, der ikke kræver høje kvalifikationer. Gode ​​computerfærdigheder og evnen til at bruge kontorudstyr vil hjælpe her.

Arbejdssted og løn

Rejsebureauer og rejsearrangører leverer job. Der er ledige pladser til en assisterende turistdirektør og en specialist. Afhængig af opgaverne vil lønnen være anderledes. Som regel består betaling af basisrenten og procentdelen af ​​salget af tilladelser. Den gennemsnitlige løn i Rusland er 34 tusind rubler. Det højest betalte job er turismechefen i Moskva - 49 tusind rubler.

Arbejdsspecifikationer

En karriere inden for turisme begynder med stillingen som assistent eller kontoforvalter. Når du har bevist dig selv godt her, kan du søge en ledig stilling som turistdirektør. I et firma, der organiserer ture og ikke kun sælger færdige ture, vil lederen få mere erfaring inden for turisme. Når du har mestret det vanskelige arbejde, kan du senere åbne din egen virksomhed.

Fordelene ved erhvervet

Ved at vælge dette eller det andet erhverv, ønsker vi at realisere det kreative og forretningsmæssige potentiale. Hvis du kan lide at chatte med mennesker og rejse, vil arbejde inden for turistsektoren appellere til dig. For at kunne sælge rejsebureau-tjenester med succes, skal du personligt besøge de lande, hvor fremtidige kunder vil rejse. Langsynede ledere arrangerer studieture til hoteller og resorts for ledere på bekostning af virksomheden.

Hvis et moderne kontor udstyret med alt, hvad der er nødvendigt, er vigtigt for dig, skal rejsebureauer som regel ikke snuble på udstyret på lederens arbejdsplads, fordi det samlede indtryk af klienten afhænger af dette, og om han vil arrangere en billet til dette firma. Rejsebureauer sendes ofte til træninger og træninger for turistsjefer. Det er et uomtvisteligt plus at konstant vokse og udvikle sig i erhvervet.

Ulemper ved erhvervet

Du skal kende og være forberedt på nogle negative aspekter i erhvervet:

1. En stor grad af ansvar. Alle klienters rejser og fritid afhænger af lederen. Du er nødt til at holde meget kontrol og være forberedt på faktorer uden for din kontrol og force majeure. Forsinkelser ved fly, fejl hos hotelansatte eller en skrupelløs vært - for alt dette er manageren ansvarlig overfor klienten.
2. Uregelmæssig arbejdstid. En arbejdsdag vil vare så længe som nødvendigt for at afslutte papirerne, sende vigtige breve, arrangere med ambassaden.
3. Umuligheden af ​​ferie i den "varme" sæson. Når du arbejder inden for turisme, kan du glemme sommerferien såvel som ferie i maj og september. Dette er tidspunktet for den største aktivitet i turistsektoren.

Hvor får jeg træning?

Naturligvis vil en specialiseret videregående uddannelse, når du ansøger om et job, være et plus, men selv uden det kan du få et rejsebureau. Uddannelse af en turistleder kan tage kurser. De varer fra 1 til 3 måneder og giver et kort program med opmærksomhed på vigtige aspekter af specialiteten. For ikke at beregne forkert, når du vælger kurser og ikke spilder tid og penge, skal du studere anmeldelserne om den institution, du er interesseret i på online fora. Hvis der ikke er nogen måde at betale for træning, skal du kigge efter gratis kurser og webinarer på det samme internet. Nu er de udbredte og er en god hjælp i udviklingen af ​​nye færdigheder.

Russiske uddannelsesinstitutioner

Hvis du seriøst beslutter at studere denne specialitet, er der mange videregående uddannelsesinstitutioner at vælge imellem, som uddanner fremtidige medarbejdere i turistsektoren. Der er både universiteter og colleges. Den passerende score på institutioner for videregående uddannelser i specialiteten "Turisme" varierer fra 72 til 86. De gennemsnitlige udgifter til uddannelse er 187 tusind rubler om året.

Du kan kombinere uddannelse for en turistsjef med beskæftigelse i et rejsebureau, der er på universitetets sidste kurser. I dette tilfælde kan du få stillingen som assisterende manager eller kurer.

Hvordan bliver man en turistarbejder?

For at blive en god specialist på turistområdet skal du beherske mange færdigheder. Her er hvad du har brug for at vide og være i stand til at begynde:

1. Forstå forskellen mellem rejsearrangører og rejsebureauer og har en klar idé om, hvad de laver.
2. Egne søge- og reservationsprogrammer.
3. Kend salgsteknologien og være i stand til at sælge.
4. Kunne udarbejde kontrakter.
5. Kend landenes geografi, placeringen af ​​hoteller og resorts, en liste over attraktioner, funktioner ved indrejse i et bestemt land.
6. Kend reglerne for forsikring og visa.
7. Vær en selvsikker pc- og kontorbruger.

Du er nødt til at forstå, at du bliver nødt til at lære konstant, fordi der ofte sker ændringer i turistbranchen. Du bliver nødt til at læse og studere meget på egen hånd, deltage i specialiserede træninger og seminarer. Hvis et rejsefirma kræver en specialist med erfaring, skal kandidaten kende reservationsprogrammerne.

Før du får et rejsebureau, selv for en stilling, der ikke kræver arbejdserfaring, skal du studere oplysningerne om populære turistdestinationer. Her er nogle af dem:

• Tyrkiet (Antalya).
• Grækenland (Kreta).
• Egypten.
• Thailand.
• Spanien.
• Italien.
• Bulgarien.
• Kroatien.

For nylig har turistveje i Rusland været populære.

Anmeldelser om erhvervet

De vil hjælpe med til endelig at forstå, om erhvervet som en turistsjef, anmeldelser fra tematiske fora på Internettet er velegnet til dig. Efter at have undersøgt anmeldelserne, kan vi konkludere:

1. Lederens arbejde er ansvarligt og stressende.
2. Uregelmæssig arbejdstid. Derudover kan kunderne ringe kl. 15 og i weekenderne.
3. For at arbejde på dette område skal du være en meget social og udadvendt person. Vi skal være i stand til at finde ud af kundens præferencer og tilbyde en mulighed i henhold til hans ønsker og muligheder.
4. Løn er ikke den mest konkurrencedygtige og afhænger af sæsonbestemthed og antallet af turister.
5. Evnen til at sælge er meget vigtig. Hvis du godt kender populære destinationer, ved hvordan du bruger søgemaskiner, booker billetter og hoteller, ansøger om visa og kender flere fremmedsprog, men ikke ved, hvordan du reklamerer for og sælger varer, vil du ikke være i en lederpost. Derudover afhænger lønnen direkte af antallet af solgte ture og ture.
6. Atmosfæren i teamet efterlader meget at ønske. I arbejdet med en manager i et rejsebureau er der ofte rygter, der ikke afspejler den bedste måde på medarbejdernes følelsesmæssige tilstand. Derudover er turister forskellige, og de vil udtrykke utilfredshed med deres ferie til dig, selvom noget ikke var korrekt gennem din skyld.
7. At rejse til udlandet på bekostning af virksomheden er mere en myte. Virksomheden kan betale halvdelen af ​​omkostningerne, men som regel rejser ledere for egen regning. Derudover hviler du ikke på sådanne ture, men ser på hoteller i 20-30 pr. Dag.

På trods af sådanne ikke de mest positive anmeldelser fandt nogle deres kald i dette erhverv. Mange begynder at arbejde i turistsektoren, men bliver snart skuffede og forlader det. For at arbejde i dette område i lang tid skal du elske turisme og bogstaveligt talt leve den. Hvis dette ikke handler om dig, er det bedre at tænke 100 gange, inden du vælger denne sti.

Som enhver anden erhverv har specialiteten af ​​en manager i et rejsebureau sine egne karakteristika, fordele og ulemper. En af grundene til, at mange er interesseret i dette aktivitetsområde, er muligheden for ansættelse uden arbejdserfaring og uden specialuddannelse. Det tiltrækker også ansøgere, at arbejdet er relateret til rejser og fritid. Men det er vigtigt at huske, at det at organisere en ferie og slappe af er to forskellige ting.