Samleren - hvem er det? Samlerarbejde

I forbindelse med den nylige stigning i manglende betaling af befolkningens og juridiske enheds monetære forpligtelser over for kreditorer i medierne og personlige samtaler findes ordet ”samler” i stigende grad.

Erhverv forpligter sig

Navnesamleren introducerer selv mange i en bedøvelse. Billedet af en professionel er forbundet med en muskuløs bredskuldret fighter, med en klub i hans hænder, mørke briller og fraværet af anger. Stemmer denne beskrivelse af virkeligheden faktisk samleren - hvem er det: en hopper eller en subtil psykolog? Er det muligt at modstå det? Vi bringer opmærksomheden på svarene på alle disse og mange andre spørgsmål.

Begrebet "samler" afkrypteres i vores tilfælde som en officiel organisation eller en separat specialist, der indsamler gæld eller forhandler mellem långiver og debitor om at tilbagebetale lånet. Et inkassofirma på nogen måde (i de fleste tilfælde er de stadig lovligt eller omskrevet) skal overbevise om at returnere gæld. Det filistinske syn på samlerens kriminelle gave er ikke sandt. Deres arbejdsredskab er hovedsageligt en telefon ud over kundernes computerdatabase.

hovedmålet

De første indsamlingsselskaber i vores land begyndte at dukke op i 2004. Først var deres metoder virkelig aggressive. I dag, hvor vi besvarer spørgsmålet om, hvem samleren er, hvem er dette, kan vi med sikkerhed svare på, at det for det første er en finansiel konsulent. Denne specialists hovedopgave er ikke kun at bekymre sig om opkald, men at danne en bestemt økonomisk løsning på sit problem for en person. Samleren skal forklare låntageren ordningen med tilbagebetaling og tilbagebetaling af gælden, planlægge budgettet og hjælpe med at finde muligheden for at fordele midler til at betale långiverens konto. Specialistens opgave er faktisk ikke, at fogeder skal komme til hans "afdeling", gæld skal tilbagebetales i forsøgsordren.

HR-spørgsmål

Ved ansættelse prioriterer indsamlingsbureauer tidligere (og dette er forståeligt) til tidligere retshåndhævende officerer, militære officerer i reserven, fogder, advokater eller ansatte i identiske inddrivelsestjenester i banker. Mange kandidater har erfaring i søgearbejde såvel som færdigheder, der ikke kun giver mulighed for hurtigt at finde debitor, men også udføre professionelt forklarende arbejde med ham. Hurtigt, klart uden unødvendige følelser. Det vigtigste krav, som et samlingsfirma stiller til kandidater, er også tilgængeligheden af ​​videregående uddannelser. I de fleste tilfælde skal det være økonomisk, finansielt eller juridisk. På samme tid kan du ofte støde på en samler-psykolog eller lærer. Imidlertid rekrutterer mange agenturer mennesker uden videregående uddannelse, men med dyb viden om psykologi eller udviser gode kommunikationsevner.

Skills

Ud over det faktum, at en person, der ansøger om et job som samler, skal være vedvarende, fleksibel og velbevandret i debitors psykologi, skal han have et seriøst udbud af computervidenhed og være i stand til at håndtere forskellige databaser. Dette kan være information indeholdt i banker, forsikringsselskaber, det centrale adressebureau, forsyningsselskaber, telefonnetværk, kredithistorikbureauer osv.

Samleren skal kunne organisere adgang og arbejde med data. Hvem forstår dette og forstår detaljerne i disse opgaver, bliver en reel konkurrent til stillingen. I internationale virksomheder kan det være nødvendigt, at en kandidat taler et fremmedsprog. I betragtning af at samlere kommunikerer med mennesker, der ofte er "hjørne", og de er nødt til at lytte til trusler og direkte fornærmelser rettet mod dem, tårer, bønner og stønn, er sådant arbejde naturligvis stressende i sin natur, og den person, der udfører det, skal have udholdenhed og stressmodstand. Selv på trods af at samlere læres at kommunikere med kunder i henhold til de foreskrevne scenarier, er hver situation unik på sin egen måde, og reaktionen fra en person i den anden ende af ledningen kan være uforudsigelig. Derudover skal hver kandidat vide, at samlerens arbejde er dynamisk. Dette er ikke kun telefonopkald. Ofte er du nødt til at rejse for at mødes med kunder på deres område, og det kan være placeret i regionerne.

Måder at løse problemer

Det er logisk, at inkassobureauer modtager kontante belønninger for deres arbejde. I de fleste tilfælde er det gode beløb. Det hele afhænger af gældsbeløbet. Der er tre måder at løse problemer med skyldnere. Den første er, når en kreditor tilbyder et indsamlingsfirma en procentdel af beløbet for et vellykket arbejde. Afhængig af sværhedsgraden kan dette være 10-40%. Det andet er, når en bank eller virksomhed sælger en slags ”gældsportefølje” til et inkassobureau for et beløb, der er 5-15% lavere end prisen på selve gælden. Og i den tredje mulighed kan kreditor muligvis ikke ty til samlernes tjenester, men forsøge at uafhængigt behandle debitorer gennem retten. Den sidste mulighed er i det mest ekstreme tilfælde. Det er ingen hemmelighed, at fogeder kan betale gæld hos uagtsomme låntagere i meget lang tid. Hyppige forsinkelser i retssager er almindelige. Derfor foretrækker långivere at skifte hovedpine til indsamlingsbureauer.

Typer af debitorer

Hvis spørgsmålet om, hvorvidt samleren er den, det er mere eller mindre klart, ved ikke alle, hvem en sådan skyldner er, hvad hans psykotype er. Indsamlingsselskaberne har, for at adskille låntagere, der nægter at betale gæld, udviklet et specielt klassificeringssystem. Hver virksomhed kan have sine egne, men de fleste indeholder følgende typer:

1. Alarmerende. Denne mand er sammenfiltret i sin egen gæld. For at betale gæld tager han flere og flere lån, og tilbagebetalingsbetingelserne er allerede uklare.
2. Sørgende. Han kan benægte tilstedeværelsen af ​​gæld i lang tid, men når han indrømmer, begynder han at "græde" om, at alle omkring har skylden (kreditorer, advokater, samlere), men ikke ham.
3. Rationalisten. Med tilstedeværelsen af ​​gæld er enig. Følger nøje de nyligt foreslåede tilbagebetalingsplaner.
4. Snyder. Han bedrager med vilje, og har ikke til hensigt at tilbagebetale gælden.

Samlerens arbejde er at bestemme typen af ​​låntager så hurtigt som muligt og anvende de mest effektive foranstaltninger på den.

Arbejdsmetoder

De fleste gældssamlere overholder lovens brev. Personalet i indsamlingsfirmaet har advokater, der er klar til at afklare legitimiteten af ​​visse handlinger. Grundlæggende er skyldnerne under psykologisk pres. Samleropkald har som mål at tvinge dødeslaget til at komme i kontakt og tilbagebetale lånet. Men nogle gange er et sæt juridiske midler utilstrækkeligt. De såkaldte ”sorte” samlere kan gå længere end telefontrusler. Ofte delte især uforskammede debitorer, der er sikre på deres straffrihed, historier om punkterede dæk eller epoxyharpiksfyldte dørlåse.

Sådan tales med samlere

Hvis samlere vedvarende generer dig, kan du prøve at holde dig kølig. Til at begynde med, inviter dem til at fremlægge dokumentation for, at disse repræsentanter er autoriseret til at kræve tilbagebetaling af gælden. Hvis samlere truer, skal du forklare, at du optager en samtale og agter at kontakte politiet. Trusler og især indtrængen på privat ejendoms område kan udgøre en kriminel handling. Vær ikke nervøs og bevæg tilbageholdenhed. Repræsentanter for et indsamlingsbureau kan godt erkende frygt eller usikkerhed. Husk, at du kan sagsøge dem.

Afslutningsvis vil jeg gerne tilføje, at gæld stadig skal betales. Lad viden om samlerne være rent efterforskende.