Turisme Manager CV: En prøve

Den nøgleposition i dagens samfund er, at der ikke går tab af tid. Når man vælger en rejsedestination, appelleres det straks til et rejsebureau, hvoraf der er mange. For at forbrugeren skal vælge det rigtige agentur, skal han være interesseret i turismechefen. Kun en professionel er i stand til at motivere en klient til personligt at komme til et rejsebureau, som ender med det obligatoriske køb af en tur. Intet andet erhverv kan sammenlignes med at give folk mulighed for at slappe af, forbedre deres helbred og nyde rejsen. Som i enhver specialitet er mindre problemer mulige, men kommunikationsevner vil hjælpe i enhver situation, og oplevelsen af ​​at yde støtte vil være uvurderlig.

Fantastisk erhverv

Det særlige ved erhvervet ”turismechef” er personalets evne til at fange den besøgende opmærksomhed og interessere ham. Når du vælger denne specielle specialitet, skal du have:

• Selskabelighed.
• Kærlighed til den valgte virksomhed.
• Evnen til at bevare timers samtale.
• Ønske og mulighed for at rejse.

En medarbejder inden for turisttjenester skal have et velplejet udseende.

Under sine rejser bør han ikke glemme at omhyggeligt indtaste data, der kan blive nøglen, når han vælger en rejsedestination for en klient.

Glem desuden ikke fordelene ved kommunikationsevner i sociale netværk for at fremme tjenester og anerkendelse af virksomheden. Sådanne data skal angives til kandidater til den passende position i deres CV som turistforvalter uden erfaring, men også af erfarne fagfolk.

De vigtigste træk ved erhvervet

Moderne turisme stiller særlige krav til ansøgeren om den ledige stilling som turistchef. Du skal prøve at fremhæve alle dine faglige færdigheder i et CV. Turismechefens pligter, som medarbejderen skal udføre, hvis hans kandidatur godkendes, er adskillige og multilaterale, såsom:

• Definition og analyse af forbrugernes ønsker baseret på virksomhedens muligheder.
• Giv råd om bestilling.
• Den rigtige udførelse af applikationer.
• Implementeringen af ​​interaktion mellem alle interesserede parter.
• Besiddelse af forhandlingsteknikker både personligt og telefonisk.
• Brug af software i arbejdet.
• Overvågning af gennemførelsen af ​​ordren og udarbejdelse af en rapport.
• Viden og brug i arbejdet med love og retsakter fra Den Russiske Føderation og fremmede lande inden for turisme.
• Oprettelse af et kundeforsikringssystem.
• Undersøgelse og anvendelse af rejsebureauets regler.
• Sammenlignende analyse af tjenester leveret af konkurrerende virksomheder.
• Kendskab til reservationssystemet.
• Anvendelse af motivationsmetoder for at erhverve en større pakke rejsetjenester til klienter.
• Organisering af arbejdet under hensyntagen til kundernes ønsker.
• Aktiv udnyttelse af socialpsykologiske færdigheder.
• Overholdelse af forretningskommunikationsetik.
• Kendskab til geografi og fremmedsprog.

Derudover bør specialist ikke ved hans handlinger skade selskabets omdømme og overholde betingelserne i kontrakten mellem klienten og agenturet.

Kommunikationsstil

Turistchefens arbejdstid for 70% består i en dygtig beregning af kundens behov gennem kommunikation. Specialisten skal dygtigt forhandle med den fremtidige turist for at skabe kontakt, finde det centrale behov hos klienten og tilfredsstille det gennem salg af turisttjenester. Der er flere metoder til at udvikle forbindelser med køberen af ​​tjenesten:

• Løs et kundeproblem.
• Forbløffe besøgende sind.
• Lyt til forbrugeren, stol på ham og tilbud tjenesten.
• Sorter og kombinationer af ovenstående metoder.

Turismechefen skal være følsom over for kommunikation med klienten uden samtidig at have et særligt indtryk.

Arbejdsfunktioner

Turismechef i mange turistorganisationer kombinerer flere arbejdsområder:

1. Arbejde med kundeordrer. Gendannelse og salg af et turistprodukt.
2. Organisering af fritid for turister, arbejde som speditør eller animatør.
3. Udvikling af ture.

Differentiering af ansvarsområder og myndighed for medarbejdere fører til en mere komplet og høj kvalitet levering af turistservices.

Dygtig sælger eller geograf

Når du forbereder dig på at skrive en CV til en turistleder, skal du fremhæve dine styrker, på grundlag af hvilken arbejdsgiveren kan fremhæve dit specialiseringsområde som manager. Den salgsoplevelse, der kræves for ansættelse, er et kompleks af viden, færdigheder, der bidrager til forbrugernes beslutning om at købe en service eller et produkt. Dannelsen af ​​vellykkede salgskompetencer forekommer:

1. Med personlig erfaring med salg af varer og tjenester.
2. Opmærksomhed og nøjagtighed over for det udførte arbejde.
3. Omgængighed - karakteristiske træk, udtrykt i omgængelighed.
4. At bestemme køberens behov eller omhyggelig pålægning af varer, hvor kunden ikke føler et presserende behov.
5. Brug af elementær psykologiens færdigheder.

Hvis ansøgeren ikke har salgserfaring, men har omgang med psykologiske færdigheder, er det nødvendigt at angive sådanne evner i CVen og overbevisende vise dem under samtalen.

Som regel er lederne af rejsebureauer opmærksomme på de lande, som ansøgeren har besøgt. Den uvæsen rejsende har:

1. Grundlæggende kendskab til geografi.
2. Muligheden for at forklare prisforskellen mellem hoteller med forskellige bekvemmeligheder.
3. Brug af forskellige former for rekreation: strand, sejlads og så videre.
4. Evnen til at dele dine indtryk.

Angivelse i resume af turistsjef for rejsepladser, lande, som ansøgeren besøger, vil være et enormt positivt plus, når man overvejer et CV. Men den vigtigste ting, der kræves af kandidaten, er at elske at rejse, værdsætte sine fremtidige klienter og hjælpe dem med at vælge en ferie.

Dannelse af et spørgeskema til ansættelse

Den sædvanlige CV-form for stillingen som turistdirektør, som alle arbejdsgivere har mestret, er som følger:

1. Oplysninger, der præsenteres, skal passe på to sider, alle data, der overskred volumen, kan fremhæves i form af anbefalingsbreve eller fortælles i samtalen.
2. De angivne data skal være kortfattede uden "vand".
3. I henhold til de indførte faglige standarder skal turistsjefen have en universitetsgrad. Yderligere kurser er angivet separat.
4. Hvis ansøgeren bruger et prøveeksempel på en turistdirektør uden erfaring, skal han ikke narre virksomheden og komme med job, fordi alle data kontrolleres. Eksisterende arbejdserfaring skal være i overensstemmelse med posterne i arbejdsbogen eller i kontrakterne.
5. Når du ansøger om et job som turistdirektør, har eksterne data en stor indflydelse, derfor skal du vedhæfte et foto lavet i den officielle stil.

Placering af spørgeskemablokke

En prøveoptagelse for en turistchef skal se sådan ud:

1. Først findes et fotografi af kandidaten, og hans kontaktoplysninger er angivet.
2. Desuden underskrives arbejdsfunktioner og erhvervede færdigheder fra tidligere job. Først det sidste job, derefter det foregående. Blokken lukkes ved at indikere det første arbejdssted.
3. Angivet modtaget grundskole og sekundær uddannelse
4. Karakteregenskaber, der kan betragtes som en personlig præstation.

Dette arrangement af information er typisk for de fleste cv'er for en turistsjef.

Evnen til at fremhæve deres egne egenskaber

Evnen til at analysere dine styrker samt forståelse af personlige svagheder er også nyttige færdigheder. Resume af turismechefen vil være en succes, hvis du viser:

• personlig salgsoplevelse;
• egne rejser;
• Kendskab til fremmedsprog.

Indiskutabelt angiver brugen af ​​forretningsetik i kommunikation. Arbejdsgiveren vil straks fremhæve de færdigheder, der er nødvendige for turismechefen.

Genoptag prøven

Når du har sørget for, at erhvervet som en turistsjef er det helt job, som du ikke ønsker at flygte fra, og at der er en følelse af meningsfuld besættelse med din yndlings ting, skal du fortsætte med at skrive en CV. En prøveoptagelse af en turistchef ser sådan ud:

Navn: Efternavn, navn, patronym.

Formål: søger en ledig stilling som turistdirektør, specialist i ordrebehandling.

Personlig data:

Fødselsdato: 12.31.1987

Adresse: Republikken Urashya, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3.

Telefon: mobiltelefon (nummer), hjem (nummer).

e-mai: felicità@mail.ru

Data om tidligere job:

September 2012 - indtil i dag - Tourism Manager for EduKudaHochu LLC.

Uddannelse: 2009-2014 St. Petersburg State University of Telecommunications prof. M. A. Bonch-Bruevich, Skt. Petersborg. Modtaget specialitet - økonom, kvalifikation - bachelor.

Udførte funktioner:

• Håndtering af telefonopkald med klienter, der søger selv.
• Anbefalinger om ture og rådgivning af kunder om priser, betingelser og yderligere tjenester.
• Fakturering for betaling i et specialiseret program.
• Udarbejdelse af kontrakter med turister.
• Registrering af turistansøgninger, booking af ture.
• Forberedelse af dokumenter til visum.
• Interaktion med rejsearrangører.
• Arbejdsgangskontrol.
• Vedligeholdelse af ansøgningsregistre, successtatistikker, analyse af finansielle aktiviteter.
• Få feedback fra kunder efter turen.

Færdigheder opnået:

• Evne til at arbejde med kolde opkald.
• Evne til at kommunikere med enhver klient.
• Basen for resorts i nabolandene er blevet samlet.
• Juridisk og teknisk support til klienter.

Yderligere Information:

Sikker bruger af pc'er og alle applikationer: MS Office, "Garant Systems", Lotus, 1-C (version 8.3). Arbejd med ethvert kontorudstyr.

Løn - fra 40 tusind rubler.

Godt kendskab til engelsk.

Ægteskabelig status: ikke gift, har et barn.

Mangel på dårlige vaner.

Præsentativt udseende, beredskab til uregelmæssig arbejdstid.

Oplysninger om personlige egenskaber: kommunikative, organiserede, stress-resistente, ikke-konflikt.

Hobbyer: rejser.

Et eksempel på en CV af en turistsjef hjælper dig med at oprette din egen unikke ansøgningsformular. Glem ikke at ændre profilen i henhold til individuelle egenskaber. CVet for en turistchef uden arbejdserfaring indikerer ansøgerens styrker, såsom: kommunikations- og psykologikundskaber.

Executive præferencer

Ansøgerens videregående uddannelse, der er angivet i turistforvalterets CV, er en uundværlig egenskab ved passeringskontrol for at overføre den til hænderne på hovedet. En uundværlig fordel vil være:

• Uddannelse efter profil.
• Arbejdserfaring mindst seks måneder i et rejsebureau.
• Kendskab til de lovregler, der regulerer indenrig, udgående og indgående turisme.
• Arbejde med forsikringsselskaber.

Med tilstrækkelig information vil lederen have en bedre forståelse af, hvad han skal spørge ansøgeren, og hvilke opgaver, der skal tildeles i prøvetiden.

Personlige resultater i CVet som turistdirektør

Resuméet skal angive de individuelle egenskaber hos ansøgeren for en ledig stilling, hvilket vil bidrage til:

• Forøg antallet af kunder i virksomheden.
• Udviklingen af ​​individuelle ture.
• Afvikling af konfliktsituationer.
• Yde juridisk assistance og psykologisk støtte til turister beliggende i udlandet.

Vurdering og feedback fra turister og guider bør også vedhæftes.

Det er ikke overflødigt at angive adressen på det sociale netværk, der bruges til at annoncere turistservices.

Data, der er skadelige for dit CV

At følge almindeligt accepterede regler kan overtrædes ved en lille afvigelse fra dem (for eksempel ved at placere kontaktoplysninger i slutningen af ​​CVen), hvilket kan give en personlighed til CV og tiltrække opmærksomhed. Der er dog strenge regler, som ikke kan overtrædes, når du udfylder spørgeskemaet:

1. Ingen fejl kan begås.
2. Alle oplysninger skal være let verificerbare.
3. Angiv kun eksisterende kontakter.
4. Alle hobbyer skal være standard.
5. I resumeet er det umuligt at give oplysninger, der beskytter virksomhedens omdømme.
6. Brug ikke mere end fem færdigheder, når du beskriver personlige egenskaber.
7. Billedet skal ikke være for stort eller lille.

Spørgeskemaet, der sendes til organisationen, skal være i form af et officielt brev, der skal ikke ske en skarp ændring i skriftstørrelse eller brugen af ​​mere end to farver. Hvis du bruger prøveeksemplet fra den turistsjef, der er angivet i artiklen til at ansøge om arbejde, skal du ændre kontaktoplysninger og arbejdspladser og supplere spørgeskemaet med personlige resultater.