Video: VUM konferencen 2020 - Hvilken forskel gør VUM 2 i praksis 2024, Juli
Erhvervet som turistchef involverer organisering af turistture. Dette er et meget interessant arbejde, der består i at hjælpe klienter med at vælge et land og en voucher for dem at tage på ferie. Normalt tjener folk i denne position gode penge. Ud over at vælge et land behandler specialisten også andre spørgsmål, der er relateret til god hvile. Hvad han nøjagtigt skal gøre, afhænger af virksomheden og de typer tjenester, det leverer. Alle punkter skal tages i betragtning i jobbeskrivelsen for turismechefen.
Bestemmelser
Den ansat, der ansættes til denne stilling er en kvalificeret specialist, og spørgsmål vedrørende hans optagelse og afskedigelse afgøres af virksomhedens generaldirektør eller hans stedfortræder. For at få dette job skal ansøgeren have en højere erhvervsuddannelse, og han skal arbejde i turistbranchen i mindst tre år.
De kan også ansætte en medarbejder med en videregående uddannelse og tre-årig erfaring, men kun hvis han gennemgår omskoling i turistsektoren. I sin aktivitet skal denne medarbejder ledes af handlinger og regler, ordrer fra overordnede, organisationens charter og turistbeskrivelses jobbeskrivelse.
Viden
Inden arbejdet påbegyndes, skal medarbejderen studere alle standarder og retningslinjer, der vedrører hans arbejde. Hans viden bør også omfatte geografi, arkitektur, historie, religion, socioøkonomisk struktur i lande og andre vigtige aspekter af turisme.
Han skal kende konceptet og princippet om organisering af turistbranchen. Forstå designet af kontrakter og aftaler, være i stand til at indgå dem. Derudover antyder turistbeskrivelsens jobbeskrivelse, at han ved, hvordan han bestemmer omkostningerne ved turistservices, hvordan forsikring leveres, hvordan konsulater og visumtjenester fungerer og formaliteterne for at arbejde med dem.
Anden viden
Medarbejderen skal kende princippet om booking af billetter og tjenester. Dette henviser til samarbejde med passagerskibe og hoteller. Yderligere organisationer kan også være påkrævet, afhængigt af udvalget af tjenester, der tilbydes af det firma, hvor han er ansat. Han skal kende det grundlæggende i ledelse, marketing, turismelov, teori om interpersonel kommunikation og fremmedsprog.
Turismechefens jobbeskrivelse kan omfatte kendskab til reglerne for behandling af turistdokumenter, behandling af information ved hjælp af moderne teknologier, formning af ture, modtagelse af entreprenører og forhandling. Medarbejderen skal kende den protokol, etikette, økonomi, arbejdslovgivning, arbejdsorganisation, ledelse og andre normer og regler, der er fastlagt af virksomheden.
Funktioner
Turismechefens opgaver i et rejsebureau inkluderer tilrettelæggelse af begivenheder, der er rettet mod dannelse, promovering og informering af potentielle kunder om turistservices. Denne medarbejder overvåger arbejdet for underordnet personale, planlægger den rationelle brug af arbejdsressourcer med maksimering af resultater og en forøgelse af deres opgaver.
Han udvikler nuværende og langsigtede planer for sin ansættelse. Gør søgning, indsamling og analyse af turistinformation. Systematiserer de opnåede data om geografi, historie, arkitektur, religion, seværdigheder og anden nødvendig information.
pligter
Opgaver som en rejsebureau turistsjef inkluderer markedsundersøgelser. Medarbejderen skal lære og analysere efterspørgsel og tilbud på turistservices. Han udvikler konceptet med programmet og udgifterne til tjenester, der tilbydes af det firma, hvor han er ansat. Organiserer arrangementer, der sigter mod at promovere virksomheden, inklusive præsentationer, reklame, udstillinger, studieture og lignende. Arrangerer forhandlinger med modparter for at koordinere eksisterende aftaler og udvikle nye kontrakter, hvor deres underskrivelse.
Andre funktioner
Turismechefens opgaver inkluderer forberedelse og udførelse af teknologisk dokumentation. Dette inkluderer kort, memoer, informationsbroschyrer, kort, ruter og mere. Han beskæftiger sig med kontrol af deres kvalitet og overholdelse af alle normer og standarder. Han organiserer udarbejdelsen af specialiserede data om sikkerhed og turisme og kontrollerer også deres nøjagtighed og overholdelse af den reelle situation, der er specificeret i kontraktbetingelserne. Det bestemmer i hvilken form disse oplysninger vil blive formidlet til virksomhedens klient og kontrollerer, at dette sker rettidigt og korrekt. Han skal sikre, at pålidelige data indføres i briefingjournalen, og at de overholder alle normer og regler.
Andre opgaver
Medarbejderen udvikler en reservationsplan for tjenester og overvåger i henhold til jobbeskrivelsen for turistchefen på et rejsebureau bookingprocessen og dens rettidige bekræftelse fra partnere. Han skal kontrollere, om de leverede turisttjenester svarer til den kvalitet og mængde, der er angivet i kontrakten.
Det er engageret i organisering og overvågning af klager fra kunder. Det sikrer, at de tages i betragtning og justeres, det vil sige, at alle mangler og problemer med levering af tjenester og tjenester fra virksomheden og entreprenører blev elimineret. Det skal give et godt niveau af kundeservice for virksomheden, føre statistik over transaktioner og organiserede ture. Og han er også forpligtet til at kontrollere overholdelsen af de smeltede og ordrer, der er etableret i virksomheden af hans underordnede.
rettigheder
Eksemplet på jobbeskrivelsen for turistsjefen antyder, at medarbejderen har ret til at blive bekendt med alle ledelsens beslutninger, hvis de vedrører hans aktiviteter. Han har også ret til at invitere ledelsen til at udføre aktiviteter, der vil hjælpe med at gøre hans afdelings arbejde så produktivt som muligt.
Hvis han i arbejdsprocessen identificerede mangler i arbejdet i virksomheden eller dets individuelle afdelinger, en af medarbejderne, kan han informere ledelsen om dette og foreslå måder til at løse de problemer, der opstår inden for hans kompetence. En medarbejder har ret til at involvere personale i udførelsen af sine opgaver. Han kan om nødvendigt anmode om oplysninger eller dokumenter til sit arbejde.
Andre rettigheder
Lederen kan godkende og underskrive al dokumentation, der falder inden for hans kompetence. Han har ret til at tilbyde cheferne at afskedige, flytte eller hæve sin underordnede samt til at tilskynde eller komme sig fra ham for kvaliteten af arbejdet. En medarbejder har ret til at kræve fra sin leder hjælp til at udføre sine opgaver og rettigheder. Han kan også repræsentere det selskab, hvor han er ansat, inden for sin kompetence.
Et ansvar
Medarbejderen er ansvarlig for ufuldstændig eller ufuldstændig udførelse af de opgaver, der er tildelt ham. Han kan holdes ansvarlig for overtrædelse af virksomhedens interne regler og regler, misbrug af rettigheder samt for at have forårsaget væsentlig skade på organisationen. Da denne medarbejder er en leder, er han også ansvarlig for de dårlige arbejdsopgaver fra sine underordnede, for deres lave arbejds- og udøvelsesdisciplin osv. Andre punkter kan være angivet i instruktionerne, afhængigt af virksomhedens behov, men de skal overholde gældende lovgivning og ikke gå ud over dens anvendelsesområde.
Konklusion
Sådan ser det ud som en typisk jobbeskrivelse af en salgschef i turisme. Turisme i dag er meget almindeligt og relevant. Mange har råd til at tilbringe deres ferie uden for deres egen by eller land. Og rejsefirmaer giver dem en sådan mulighed, idet de påtager sig ansvaret for papirarbejde og valg af rejsebetingelser. Derfor er dette erhverv ret populært på arbejdsmarkedet, og en god specialist kan finde en passende ledig stilling.
Men det er værd at overveje kompleksiteten og specificiteten af denne position. Dette er arbejde med mennesker, og faktisk er virksomheden ansvarlig for deres velbefindende og kvaliteten af de tilbudte tjenester. Det er nødvendigt at kontrollere alt, kontrollere og tage ansvar, hurtigt finde en vej ud af kritiske situationer. Det er ikke nok at have en uddannelse, erfaring, god stressmodstand, analytisk tænkning og evnen til at løse konfliktsituationer er nødvendige.
