Skønhedssektoren er utroligt populær. Hver pige og kvinde ønsker at se attraktiv ud, uanset alder. Dette gælder for unge damer og damer i en mere elegant alder. Både disse og andre foretrækker at henvende sig til tjenester fra fagfolk i en skønhedssalon. Pligterne til lederen af en sådan institution indebærer som regel behovet for at gøre alt, så kunderne er tilfredse og kommer tilbage igen. Lad os tale om dette vanskelige og samtidig fascinerende erhverv.
Funktioner
Jobbeskrivelser og ansvarsområder for lederen af en skønhedssalon er normalt udarbejdet på en sådan måde, at den ansatte, der har denne ledige stilling, faktisk udfører funktionerne som en direktør.
Den primære opgave er at organisere arbejdet for de håndværkere, der leverer tjenesterne. Når alt kommer til alt er det netop det, kunderne beder om. Det afhænger af kvaliteten af de leverede tjenester, hvor ofte de vender tilbage, og om de vil anbefale institutionen til deres venner.
Så ansvaret for lederen af en skønhedssalon indebærer behovet for planlægning af personalet, køb af forbrugsstoffer til kosmetik og overvågning af levering og reparation af udstyr i tilfælde af et lignende behov.
Meget afhænger af omfanget af skønhedssalonen. Hvis ejeren ansætter en manager, mest sandsynligt, vil den ansatte i denne stilling have at gøre med et stort team, hvor andre ansatte vil arbejde ud over mestrene. Disse kan være regnskabsfolk, it-specialister, marketingfolk, vedligeholdelsespersonale osv. Derfor er pligterne som leder af en skønhedssalon faktisk inkluderer behovet for at kombinere flere erhverv på én gang - en revisor, en forretningsmand og en kosmetolog på samme tid.
Hvem er det til?
Oftest tager kvinder denne ledige stilling, hvilket ikke er overraskende. De er meget lettere at forstå inden for kosmetikindustrien end mænd. Derudover kan lederen af en skønhedssalon udføre opgaver endnu bedre, hvis han prøver procedurerne på sig selv og ved, hvad han skal anbefale til klienter. Derudover er denne medarbejders udseende ikke kun hans personlige image, men også ansigtet på en skønhedssalon. Denne ledige stilling er ideel til dem, der er interesseret i skønhedsindustrien, er i stand til at organisere forretningsprocesser og har erfaring med administrativt arbejde.
Hovedopgaven
Opgaverne som lederen af en skønhedssalon kan opføres i lang tid, men hele deres essens er at sikre institutionens kommercielle succes. Uanset hvor strålende medarbejderen måtte være, hvis han ikke kan tiltrække kunder, vil forretningsejeren ikke tjene penge.
Med henblik herpå skal du oprette et reklamefirma korrekt. Lederen kan udføre disse opgaver selv eller involvere en tredjepartsspecialist. Inden du begynder at annoncere, skal du overvåge priser og sammenligne dem med konkurrenter. Hvis de viser sig at være for høje for potentielle kunder, giver reklamekampagnen muligvis ikke resultater.
Omkostningerne ved tjenester i en skønhedssalon skal være optimale. Sænk den ikke kunstigt. Ellers bliver du nødt til at spare på materialer, udstyr og håndværkere, og dette vil bestemt påvirke kvaliteten af de ydelser, der leveres til det værre. Det er grunden til, at lederen af en skønhedssalon skal have kontrol over den økonomiske komponent.
Baseret på rimelige priser kan du opbygge et yderligere marketingfirma. For eksempel udvikle et rabat-system eller introducere et loyalitetskort.
Hvis vi vender tilbage til den vigtigste opgave, som lederen udfører, kan man ikke undgå at huske teamet eller rettere sagt den kompetente organisering af medarbejdernes arbejde og skabe en sund atmosfære. Betingelserne for personalet skal være behagelige, hvilket giver dem mulighed for at fokusere på kundetilfredshed og ikke på at afklare mellempersonlige konflikter.
Hvad er ansvaret for en skønhedssalonchef?
Dette erhverv er attraktivt for mange, især for kvinder. Når alt kommer til alt giver skønhedsindustrien dig mulighed for at følge med på alle trends og endda prøve dem på dig selv gratis. Man skal dog ikke have illusioner om enkelheden i denne ledige stilling.
Lad os tale mere detaljeret, hvilke ansvarsområder en leder af en skønhedssalon lægger på specialister i denne stilling.
- Finansiel og økonomisk aktivitet. Dette er et forholdsvis bredt koncept, der inkluderer beregning af lønninger til medarbejdere og gensidige aftaler med partnere og modtagelse af betaling fra kunder.
- Sikring af serviceniveauet svarende til den erklærede klasse for skønhedssalon. For eksempel, hvis dette er en salon, der er fokuseret på velhavende klienter, skal alt svare til deres status.
- Kunde service. Denne funktion inkluderer behovet for at opretholde feedback med salonkunder, omdanne afslappede besøgende til regelmæssige besøgende og overveje krav, hvis de findes. Det er lige så vigtigt at forsøge at forhindre konfliktsituationer.
- HR-aktiviteter. Enhver prøve af opgaverne som lederen af en skønhedssalon indeholder som regel en klausul om behovet for at vælge kvalificeret personale. Denne vare er meget vigtig. Når alt kommer til alt er det kun professionelle håndværkere, der kan tilbyde kunderne kvalitetstjenester. Derfor bør lederen ansætte kvalificerede håndværkere og være interesseret i at beholde dem. Til dette formål er det nødvendigt at give komfortable betingelser og et anstændigt aflønningsniveau.
Dette er de vigtigste faglige opgaver hos lederen af en skønhedssalon, som afhængigt af ledelsen kan udvides og suppleres med yderligere ting. Det er grunden til, at du, inden du går på plads, helt sikkert skal gøre dig bekendt med instruktionerne. I fremtiden vil dette hjælpe med at undgå uforståelige situationer og konflikter med ledelsen om implementeringen af visse funktioner.
Typer af ledere
Ikke alle ansatte i denne stilling er ens. Afhængig af dette kan jobansvar variere. Desuden skal ejeren af skønhedssalonen, inden han ansætter en medarbejder, klart bestemme, hvilke funktioner han tildeler den nye medarbejder.
- Anti-krise manager. Takket være den akkumulerede erfaring såvel som de eksisterende færdigheder, kan en sådan specialist ikke kun arbejde i en institution, der er i krisetider, men også i en nyligt åben skønhedssalon, hvor forretningsprocesser endnu ikke er debugged og levering af tjenester ikke er blevet sat i gang. En sådan leder skal have strategisk tænkning. Af denne grund kan sådanne specialister kede sig i en institution, hvor alt er stabilt. De har ofte svært ved at løse konstant gentagelse af daglige opgaver.
- Operations Manager. En sådan specialist er nødvendig, hvis skønhedssalonen fungerer stabilt og tjener fortjeneste, men samtidig har brug for en medarbejder, der vil kontrollere alle forretningsprocesser. Sådanne specialister søger ikke at udvikle eller implementere kreative ideer. Men de er perfekt i stand til at etablere alle forretningsprocesser og opretholde deres stabilitet. Er dette ikke hovedansvaret af lederen af en skønhedssalon? Ved at ansætte en sådan specialist kan ejeren af virksomheden være sikker på, at alt er i orden.
Har jeg brug for en manager?
Så det er værd med det samme at sige, at ikke alle institutioner har en lignende ledig stilling. Det er ret begrundet. Af den grund, at ikke enhver virksomhed kan prale af en imponerende skala og et seriøst omfang af sine egne aktiviteter.
En skønhedssalonchef og -administrators pligter kan kombineres af en og samme specialist, når det kommer til en lille institution med kun få mestre, ingen revisor, marketingspecialist osv. I dette tilfælde vil vedligeholdelse af et stort personale kun resultere i ekstra omkostninger for virksomhedsejer.
I de tilfælde, hvor institutionen betjener en stor strøm af kunder, har en medarbejder dog muligvis ikke tid til at klare alle aktuelle opgaver ved at kombinere ansvaret for en skønhedssalonchef og en administrator. Det ville være klogere at opdele disse positioner mellem to specialister, som hver har sit eget ansvarsområde.
Teamledelse er et ret akut problem, der kræver visse diplomatiske kvaliteter. F.eks. Opstår der ofte en konflikt, hvis en nybegynder forretningsmand åbner en skønhedssalon, og mestere med ti års erfaring er i hans underkastelse. En erfaren manager vil hjælpe med at udjævne dette øjeblik og blive en forbindelse mellem ledelse og underordnede.
Lederen af en skønhedssalons ansvar, hvis resume kan fortælle meget, overdrages bedst til en professionel i tilfælde, hvor virksomhedsejeren ikke har tilstrækkelig erfaring i skønhedsindustrien og derfor ikke er sikker på, at han kompetent kan organisere institutionens og medarbejdernes arbejde.
Personlige kvaliteter
Lederen påtager sig en masse rutinemæssige opgaver og bliver faktisk en formidler mellem institutionens ejer og dens ansatte. Kun udefra kan dette erhverv virke enkelt.
Det kræver faktisk, at en specialist har et helt sæt ikke kun professionelle, men også personlige egenskaber. F.eks. Kan en medarbejder, der har en økonomisk uddannelse, vide, hvordan man arbejder med dokumenter, er interesseret i industrien og forstår mennesker, der giver mulighed for at ansætte ansatte, kan betragtes som en ideel kandidat.
Hvis du har følgende personlige egenskaber og ansvaret for lederen af en skønhedssalon er meget lettere. Så lad os finde ud af, hvilke personlige egenskaber potentielle arbejdsgivere er opmærksomme på.
- Uddannelse. Hvis lederen er erudit og har høj intelligens, vil det være lettere for ham at få autoritet blandt medarbejderne og sikre, at hans mening bliver lyttet til, og instruktioner følges straks.
- Udadgående appel. En skønhedssalon er et område, hvor billedet er især vigtigt. Faktisk vil lederen blive opfattet af kunder og partnere som institutionens ansigt. Derfor gives der en præference til en kandidat, der er opmærksom på sit eget udseende.
- Organisatoriske færdigheder. Lederen skal ikke kun give instruktioner, men også søge at implementere dem. For at gøre dette skal du være i stand til at organisere teamets arbejde. Og ideelt skal du gøre det på en sådan måde, at medarbejderne føler sig godt tilpas og ikke følger alle instruktionerne under pinden. I sidste ende vil dette påvirke kvaliteten af de leverede tjenester ikke til det bedre.
- Kreativitet. I nogle tilfælde kræves en kreativ tilgang, selvom du udfører opgaverne som lederen af en skønhedssalon i henhold til instruktionerne og ikke tillader dig selv at trække sig fra det.
- Humoristisk sans. I nogle tilfælde hjælper dette med at løse konflikten eller blot opretholde en indbydende atmosfære i teamet.
- Stressmodstand. Lederen skal drukne i rutinen med daglige gentagne opgaver. På samme tid kan der opstå konflikter i hans arbejde med ansatte eller kunder. Man skal være i stand til at opretholde selvkontrol og kontrol over ens egne følelser i enhver situation.
Nu ved du, hvilke jobopgaver og personlige egenskaber, som lederen af en skønhedssalon skiller en værdig kandidat fra en uegnet.
Efterspørgsel
Der er mange forskellige institutioner, hvor ovenstående ledige stillinger præsenteres. Derfor vil manageren i skønhedsindustrien ikke blive efterladt uden arbejde og følgelig uden indkomst.
Ifølge statistikker bruger mere end halvdelen af den voksne befolkning regelmæssigt forskellige salons tjenester. Det er grunden til, at et utroligt antal virksomheder åbner sig klar til at levere forskellige tjenester i forbindelse med pleje af deres eget udseende.
Så hvor kan en manager arbejde udover en skønhedssalon?
- Frisør.
- Salon til manikyr og pedikyr.
- SPA-center.
- Fitnessklub osv.
Arbejdsgiverkrav
Det er underligt, at kandidater til stillingen som leder af en skønhedssalon overvejes, som ikke kun har den rette faglige uddannelse, men også har et attraktivt udseende.
Lad os finde ud af, hvilke andre krav en potentiel medarbejder, der ansøger om ovennævnte ledige stillinger, skal opfylde:
- PC-viden. Et betydeligt antal spørgsmål i lederens arbejde løses nøjagtigt ved hjælp af forskellige kontorudstyr, hvorfor det er vigtigt at have færdigheder i at arbejde med det.
- Organisatoriske færdigheder. Lederen leverer ikke tjenester direkte til klienter. Hans opgave er dog at korrekt organisere masters arbejde - frisører, makeupartister, kosmetologer osv.
- Selskabelighed. Vi bliver nødt til at finde et fælles sprog med både kunder og underordnede. Det er grunden til, at den ideelle kandidat til stillingen som leder af en skønhedssalon skal være omgåelig.
- Erfaring i en lignende stilling som hovedregel er ikke påkrævet, men det vil være en fordel til fordel for at vælge dit kandidatur blandt andre ansøgere til stillingen som manager.
Udseende
Dette er en vigtig komponent i det samlede billede. Derfor skal en medarbejder, der ansøger om et job som leder af en skønhedssalon, ikke kun have professionel uddannelse, men også nøje overvåge sit eget udseende.
Hvis en potentiel kandidat kommer til et interview, skal det fremgå af tærsklen, hvilken ledig stilling han søger. Lyst, velplejet udseende, stilfuldt tøj, frisk manikyr og en pæn frisure - alt dette giver en ideel kandidat til stillingen som chef for en skønhedssalon.
Et spektakulært udseende udelukker imidlertid slet ikke tilstedeværelsen af forretningskvaliteter, der er karakteristiske for denne position.
Jobsamtale
Selv hvis den potentielle kandidat grundigt kender det jobansvar, der skal udføres, burde han bestemt være forberedt på det kommende interview og på spørgsmål, som han måtte stille.
For eksempel kan vi ikke kun tale om formaliteter såsom tilgængeligheden af passende uddannelse og passende arbejdserfaring. Nogle ledere foretrækker at stille praktiske spørgsmål til potentielle medarbejdere i skønhedssalon.
For eksempel kan du blive spurgt, hvad du skal gøre i en situation, hvis prisen på en tjeneste blev nedsat med tredive procent som en del af en marketingkampagne, men på denne måde var det ikke muligt at tiltrække kunder. Det er ikke nødvendigt at give et færdigt svar med det samme. Du kan prøve at resonnere ved at tilbyde forskellige muligheder. Og hvis du forbereder dig på sådanne spørgsmål på forhånd, bliver du ikke nødt til at improvisere under interviewet og give besværlige svar.
Tilpasning
Når du ansætter en leder af en skønhedssalon, er en stikprøve af ansvar ikke det eneste, som ledelsen skal bekymre sig om. Du er nødt til at forstå, at enhver medarbejder har brug for nogen tid på at tilpasse sig en ny position.
Derfor anbefaler HR-specialister i denne periode ikke at binde lønnen til de opnåede indikatorer. Dette skyldes det faktum, at selv den mest ideelle leder ikke umiddelbart ved tiltræden ikke kan kende alle nuancer og subtiliteter i den institution, der er betroet ham. Derfor er du nødt til at overveje tilpasningsperioden. I gennemsnit bør en eller to måneder være nok til at blive bekendt med stillingen. I denne periode kan du indtaste løn og bonus, der betales for udførelsen af visse opgaver.
I fremtiden vil det være muligt at diskutere med lederen om en ændring i lønsystemet, der knytter det til arbejdsresultaterne. Resultaterne af arbejdet kan opsummeres månedligt eller en gang hvert kvartal ved at sammenligne de opnåede indikatorer med de planlagte.
Medarbejderfunktioner
Nu ved du, hvad der er ansvaret for lederen af en skønhedssalon. Lad os afklare, hvilke funktioner denne medarbejder udfører.
- Koordinering af medarbejdernes arbejde. Alle mestre skal komme på arbejde til tiden og regelmæssigt udføre de opgaver, der er tildelt dem.
- Overvåg tilgængeligheden af forbrugsstoffer til kosmetik og udstyr. Hvis der løber nogen midler, skal lederen aftale med leverandørerne og i tilfælde af funktionsfejl i udstyret med de håndværkere, der kan ordne det.
- Rådgiver klienterne om de tjenester og produkter, salon tilbyder, såvel som deres omkostninger. Desuden bør lederen overhovedet ikke påtage sig en administratores funktioner og byde enhver potentiel klient velkommen, der har overskredet tærsklen for en skønhedssalon. Dog skulle han tilbringe meget tid i hallen, kommunikere med kunderne, modtage feedback fra dem og møde nye besøgende.
- Løs konfliktsituationer, når de opstår. Ideelt set bør lederen forhindre mulige konflikter og ikke bringe situationen for dem. Men hvis der er klager over kvaliteten af det udførte arbejde, skal lederen udføre alle handlinger afhængigt af ham, så konflikten løses, klienten er tilfreds, og skønhedssalongens omdømme ikke påvirkes.
- Lav præsentationer af salontjenester til klienter eller partnere. Lederens opgave er at udvikle sådanne præsentationer samt yderligere programmer og begivenheder, der kan være af interesse for kunder og partnere, for at øge deres loyalitet.
- Ansæt og brandpersonale, beregne lønninger for medarbejderne. Det er værd at bemærke med det samme, at lederen tildeler næsten det meste af sin egen arbejdstid til at arbejde med ansatte. Han skal være engageret ikke kun i udvælgelsen af personale, men også i regelmæssig test for at overholde de faglige krav, samt til organisering af avanceret træning og et behageligt mikroklima. På samme tid er der et temmelig subtilt punkt i at arbejde med mestre. For eksempel leverer nogle frisører, manicurister og kosmetologer lignende tjenester derhjemme. De kan lokke kunder fra en skønhedssalon og tilbyde en lavere pris. Derfor bør lederen prøve at holde sig ajour med sådanne situationer og stoppe dem.
Du skal forstå, at dette er en omtrentlig liste over de funktioner, der er tildelt medarbejderen. Faktisk kan funktionerne og ansvaret for lederen af en skønhedssalon suppleres efter ledelsens skøn. Derfor skal dette spørgsmål drøftes individuelt, når du ansøger om et job.
