I europæiske lande har det længe været vant til, at portneren er ansigtet på et hus eller et hotel. Meget afhænger af, hvor professionelt han udfører sine opgaver. Kan hans gæster for eksempel føle sig godt tilpas. Derfor er kravene til denne kategori af ansatte meget høje. Og hvem der ikke indtager denne holdning. Hvad angår Rusland, her, desværre, er concierge-erhvervet ikke så prestigefyldt. Ikke desto mindre bestræber mange sig stadig på at få dette sted. Og så lad os tale om en portners ansvar. Hvor er disse specialister efterspurgt? Og hvor meget betaler de i dag?
Erhvervets historie
Når man ser tilbage, skal det bemærkes, at portneren er et meget gammelt erhverv. Så de første sådanne arbejdere, kaldet fælde, optrådte i Europa i slutningen af XII århundrede. I disse dage var de såkaldte tjenere, der så på stearinlysene. Naturligvis er listen over deres pligter i årenes løb steget markant, men de nåede stadig ikke de moderne concierges ud. Deres aktivitetsområde var noget anderledes.
Men portneryrket som sådan optrådte først i begyndelsen af det 20. århundrede. For første gang inkluderede ejerne af Grand hotelkæde det i deres service. Så kom disse medarbejderes tjenester efter gæsterne. Og snart begyndte de at vises på andre hoteller. Og i 1952 blev den første internationale kongres med concierges afholdt, hvor almindeligt accepterede adfærdsregler for disse ansatte blev etableret.
Concierge-funktioner på hoteller
Hotellets portner er primært en person, der er ansvarlig for komforten for gæsterne. Især dem, der opholder sig i hotelværelser i lang tid eller er faste kunder. I dette tilfælde skal portneren huske deres ansigter og gøre alt for at tilfredsstille deres behov. For eksempel ved en god medarbejder alt om hans kunders smag: starter med en række te og slutter med din yndlingsartist.
Derudover er portneren forbindelsen mellem gæster og personale. Det er gennem ham, at folk for eksempel ringer til en låsesmed eller en tjener ind i deres rum. Samtidig skal portneren selv sikre, at hans afdelinger gør deres arbejde godt.
Portner i en lejlighedskompleks
Det skal bemærkes, at jobbeskrivelsen for portneren, der arbejder i en bygning i flere etager, er meget forskellig fra den, som hotelansatte er vant til. Så denne underart af arbejdstagere beskæftiger sig ikke kun med interne, men også eksterne bekymringer. De er især ansvarlige for det meste af arbejdet i forbindelse med rengøring, reparation og anlæg af det område, der støder op til huset.
Ikke desto mindre er portnerens vigtigste opgave at bevare orden inde i selve bygningen. Han sørger for, at ingen krænker freden for beboerne i huset, og endnu mere så ikke opfører sig forkert. Portneren er også ansvarlig for renlighed i trapperummet, ved landing og i elevatoren. Derudover har denne medarbejder ofte sit eget sæt nøgler, hvis ejeren mister sit eget.
Eksempler på portneransvar
For at føle dette erhverv giver vi en lille liste over de opgaver, der kan indeholde jobbeskrivelsen for portneren. Så denne medarbejder har brug for:
- Kend i lyset af alle gæster.
- Tal kun med en høflig tone.
- Overfør straks alle de nødvendige oplysninger til sine kunder.
- Hold kompetent fortegnelser over besøgende samt registrere alle deres gæster der.
- Underret rettidig beboerne om mulige afbrydelser i vand, elektricitet eller opvarmning.
- Overvåg om nødvendigt kvaliteten af reparations-, rengørings- eller bortskaffelsesarbejder.
- I nødstilfælde skal du rapportere dem til de relevante tjenester rettidigt.
- Lyt til alle klager og anbefalinger fra gæster eller beboere.
Hvordan bliver man en concierge?
Så enhver, der har fået en fuldt uddannet gymnasium, kan få denne position. Hvad angår faglige færdigheder, undervises de i portier på introduktionskurser eller direkte under arbejdet. Men hvis vi taler om store hoteller, så er alt meget mere kompliceret. Først foretrækkes de ansøgere, der har et behageligt udseende og et godt suspenderet sprog. For det andet er det kun de, der har fremragende hukommelse eller er i stand til kompetent at optage kunder, som kan blive concierges. For det tredje vil ikke et enkelt anstændigt hotel ansætte en medarbejder med en tvivlsom fortid eller kriminel fortegnelse.
Fordele og ulemper ved erhvervet. Løn
Hvis vi taler om de positive aspekter, skal det bemærkes den høje efterspørgsel på arbejdsmarkedet. Dette gælder især for store byer, fordi hotelforretningerne i megaciteter er veludviklet, og der bygges konstant nye højhuse. Blandt minusserne er det vigtigste den komplette mangel på karrierevækst. Det vil sige at ved at vælge denne vej for sig selv fratager en person sig selv muligheden for at opnå en højere position. En undtagelse er de tilfælde, hvor det drejer sig om midlertidige deltidsstillinger.
Hvad angår vederlag, ønsker hun også det bedste. I gennemsnit modtager en portner, der arbejder i en bygning i flere etager 15-20 tusind rubler om måneden. Men medarbejderne i elitekomplekser og hoteller kan stole på mere gunstige forhold. Deres lønninger varierer i intervallet 35-45 tusind rubler.
