Salgsrepræsentant: Ansvar, funktioner, færdigheder

En af de mest populære erhverv i øjeblikket er en salgsrepræsentant. Hans ansvar er ret bredt. Han promoverer varer og tjenester, kontrollerer levering og markedsføring. Arbejdet er ret kompliceret og kræver, at en person har en bred vifte af færdigheder og visse personlige egenskaber.

Historiehenvisning

Inden en salgsrepræsentant undersøges, vil en kort historisk digression være nyttig. I SNG blev dette erhverv kendt i de tidlige 1990'ere med fremkomsten af ​​udenlandske virksomheder som Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble og så videre. Øjeblikkeligt blev salgsrepræsentantets profession mega-prestigefyldt. Ikke overraskende, fordi medarbejderen fik en høj løn og en komplet pakke med sociale garantier, havde en firmabil samt udsigter til hurtig karrierevækst. Men kravene til ansøgere til stillingen var ret høje. Under udvælgelsen blev alle resultaterne af den vestlige rekruttering anvendt - gruppeinterviews, test på flere niveauer. Ansøgere skulle have en videregående uddannelse og tale engelsk.

Siden 2000 er erhvervets salgsrepræsentant blevet udbredt. Dette arbejde var stadig prestigefyldt, og lønningerne var over gennemsnittet. At fungere som salgsrepræsentant var en god karrierestart for mange unge. Dette arbejde tiltrådte fagfolk fra forskellige aktivitetsområder, der søgte at opnå materiel stabilitet og realisere sig i handel.

Efterfølgende vedtog næsten alle indenlandske virksomheder den vestlige oplevelse og introducerede praksis med at arbejde med salgsrepræsentanter. Ikke desto mindre, da markedet var stabiliseret, var konkurrencen ikke så hård, og som et resultat ændrede salgsrepræsentantens arbejde noget. Hun blev enklere, roligere følelsesmæssigt. Men sammen med dette faldt prestige for erhvervet blandt unge noget. Ikke desto mindre er salgsrepræsentanter stadig efterspurgt.

Hvor kræves

Næsten alle virksomheder, der beskæftiger sig med produktion af varer eller levering af tjenester, kræver salgsrepræsentanter. For eksempel har fabrikanter og distributører brug for dem inden for følgende områder:

• Mad;
• kosmetiske værktøjer;
• husholdningskemikalier;
• lægemidler
• husholdningsapparater og elektronik;
• containere og emballagematerialer;
• polygraphy;
• bil tilbehør og forsyninger;
• Byggematerialer;
• etc.

Hvad er en salgsrepræsentant pligt

En salgsrepræsentant er et ret kompliceret og stressende erhverv. Faktisk afhænger en fremstillingsvirksomheds økonomiske resultater af dens effektivitet. Salgsrepræsentantens hovedansvar er som følger:

• Implementering af planen for salg af varer eller tjenester i virksomheden.
• Rejser ad en bestemt rute og besøger detailforretninger for at bestille og afskrive produkter.
• Indsamling af applikationer til levering af produkter.
• Fremme af nye produkter i sortimentet af virksomheden.
• Sikring af konstant tilstedeværelse af hele varesortimentet på betroede salgssteder.
• Merchandising af varer i butikshylder.
• Forhandlinger med ledelsen af ​​kommercielle virksomheder om installation af reklameudstyr.
• Rådgivning af klienter om varers egenskaber og kvalitet samt deres beregninger.
• Arbejde med en eksisterende klientbase eller udvikle din egen (hvis du skal arbejde fra bunden).
• Udvidelse af kundegrundlaget på det betroede område.
• Opretholdelse af kontrakternes relevans og overvågning af deres korrekte gennemførelse
• Kontrol af tilgodehavender.
• Kontrol med levering og forsendelse af varer.
• Organisering af forfremmelser og kontrol med deres adfærd.
• At hjælpe med at bevare et positivt image af organisationen i detailhandlernes øjne og slutbrugere af produkter.
• Indsamling af oplysninger om markedsforhold og gennemførelse af dataanalyse for at forudsige situationen.
• Deltag i seminarer og træninger organiseret af ledelsen for at forbedre faglige færdigheder.
• Indsamling og analyse af oplysninger om konkurrerende organisationers sortiment, salgsmængder og arbejdsmetoder.

Et ansvar

En salgsrepræsentants pligter indebærer ansvar. Følgende hovedpunkter kan skelnes:

• Til manglende opfyldelse af opgaver defineret i jobbeskrivelsen.
• For at have forårsaget organisationen væsentlig skade.
• For lovovertrædelser begået under udførelsen af ​​arbejdsopgaver.

rettigheder

Ud over de opgaver og funktioner har salgsrepræsentanten også rettigheder, der skal overholdes af arbejdsgiveren. Dette har den medarbejder, der udfylder denne stilling, ret til:

• For sociale garantier leveret ved lov og en ansættelseskontrakt.
• At fremsætte rationaliseringsforslag med det formål at forbedre kvaliteten af ​​arbejdet og forbedre arbejdsvilkårene.
• For hjælp fra ledelsen i udførelsen af ​​officielle opgaver eller udøvelsen af ​​rettigheder.
• At studere udkast til beslutninger og ledelsesbeslutninger relateret til en salgsrepræsentants arbejde.
• For at sikre tilfredsstillende arbejdsvilkår i overensstemmelse med lovgivning, sanitære standarder og sikkerhedsforholdsregler.
• At studere dokumenter, der er direkte relateret til udførelsen af ​​officielle opgaver.
• Til dækning af omkostninger forbundet med medicinsk, faglig og social rehabilitering i tilfælde af sundhedsmæssige problemer under udførelsen af ​​officielle opgaver.
• På avanceret træning.

Hvem er salgschef

I store organisationer kan der være flere dusin eller endda hundreder af salgsrepræsentanter. Naturligvis kan lederen alene ikke kontrollere alles arbejde. Derfor introducerede virksomhederne stillingen som vejleder for salgsrepræsentanter. En sådan medarbejders pligt er at kontrollere arbejdet med agenter, der er tildelt ham. Han skal:

• Sørg for, at alle underordnede i begyndelsen af ​​dagen gik på arbejde;
• diskutere resultaterne af det udførte arbejde;
• at gå til forretninger med begyndere med henblik på træning;
• Rettelse af fejl, som salgsrepræsentanter foretager i samarbejde med kunder;
• deltage i uddannelse og certificering af underordnede.

Nøglekrav til salgsrepræsentant

Der er visse krav, der er vigtige ud fra arbejdsgiverens synspunkt for, at medarbejderen skal udføre en salgsrepræsentants pligter på en kvalitet. Følgende punkter er vigtige for resuméet:

• Tilstedeværelsen af ​​videregående uddannelse. Som regel kræves et eksamensbevis i ledelse, markedsføring.
• Tilstedeværelsen af ​​et kørekort. Desuden er et af de vigtigste krav for en salgsrepræsentant for mange virksomheder at have deres eget køretøj.
• Erfaring. Som regel skal ansøgeren have mindst et års erfaring med handel.

Nødvendig viden og færdigheder

For at effektivt opfylde en salgsrepræsentant, skal en kandidat til stillingen have visse faglige færdigheder. Her er det grundlæggende sæt:

• Salgsfærdigheder. Salgsevner analyseres på baggrund af arbejdserfaring eller personlige egenskaber.
• Evne til at arbejde med kontorudstyr. En potentiel salgsrepræsentant skal kunne arbejde med en pc (især med kontorprogrammer og Internettet). Han skal også kende kopimaskiner.
• Viden om arbejdsgang. Vi taler om indgåelse af kontrakter, udarbejdelse af primær regnskabsdokumentation.
• Kendskab til love og regler, der vedrører erhverv og handel.
• Kendskab til territoriet og dets detaljer. Handelsvirksomheder prioriterer de ansatte, der bor direkte i distributionsområdet.

Personlige kvaliteter

Opfyldelsen af ​​en salgsrepræsentants pligter er forbundet med en vis følelsesmæssig belastning. I forbindelse med genoptagelse af ansøgeren til denne stilling vil følgende personlige egenskaber være en fordel:

• Selskabelighed. En salgsrepræsentant skal være i stand til let at etablere kontakter og finde et fælles sprog med mennesker, korrekt formidle sin position og besidde overtalelsesgaven for at markedsføre en organisations produkt eller service.
• Ansvar og disciplin. Salgsrepræsentanten udfører sine funktionelle opgaver uden for kontoret og uden kontrol af en højere ledelse. Derfor er det ekstremt vigtigt, at en person ved, hvordan man organiserer sig og korrekt tildeler tid.
• Formål og udholdenhed. En salgsrepræsentant skal stræbe efter at øge salget og ikke opgive ved den første fiasko fra en potentiel kunde.

Lønningsliste

Meget betalt er en salgsrepræsentants arbejde. En specialists pligter er af en sådan art, at størrelsen af ​​gebyret direkte afhænger af resultaterne og kvaliteten af ​​arbejdet. Løn består af en fast løn og en bonusdel, der inkluderer sådanne elementer:

• salgsmængde;
• mængde af fokusmærker;
• tilbageholdelse af tilgodehavender i et bestemt interval;
• stigning i kundebasen;
• andre indikatorer bestemt af virksomhedens ledelse.

Eksempel på salgsrepræsentant CV

Hvis du ikke er bange for en salgsrepræsentants pligter, og færdighederne opfylder kravene, kan du sikkert gå videre til forberedelse af et CV. Her er et eksempel på en god selvpræsentation for en jobansøger:

IVANOV IVAN IVANOVICH
formål	Jobtitel for en salgsrepræsentant med en løn på mere end 50.000 rubler
Adressen
telefon
E-mail
UDDANNELSE
Periode	Uddannelsesinstitution	Fakultet	Strøm
2004-2008	Moskva Akademi for Finansiering og Industri	Ledelse	Specialist
YDERLIGERE UDDANNELSE
kurser	"Overvinde indvendinger" Effektive salgsteknikker "Aktivt salg"
erfaring
Periode	Organisation	Position	pligter
2011-2013	LLC "Bioprom"	Salgsrepræsentant	Udvidelsen af ​​kundegrundlaget Stigning i salg Forhandling Indgåelse af kontrakter Indsamling af tilgodehavender Overvågning af overholdelse af merchandising standarder
FAGLIGE KVALIFIKATIONER	Sikker pc-bruger: MS Word, MS Excel Kørekort At gennemføre forretningsforhandlinger Producerer en præsentation Viden om arbejdsgang
PERSONLIGE KVALITETER	Beslutsomhed Aktiv livsstil selskabelighed Punktlighed Initiativ Stressmodstand Høj effektivitet

Fordele ved at arbejde som salgsrepræsentant

Mennesker, der søger at realisere sig inden for salgsområdet, er ikke bange for en sælgeres mange opgaver. I CVet forsøger de at indikere deres bedste kvaliteter og faglige færdigheder. Og alt fordi dette erhverv har så ubestridelige fordele:

• gode karrieremuligheder for aktive medarbejdere;
• uvurderlig erfaring inden for salg, der kan anvendes på efterfølgende arbejdspladser eller i din egen virksomhed;
• direkte afhængighed af størrelsen på lønningerne af omfanget og kvaliteten af ​​det udførte arbejde
• konstant kommunikation med nye mennesker (med sælgere og forvaltere af forretninger);
• udvikling af sin egen klientbase, som vil være nyttig, når du ansøger om et nyt job eller til din egen virksomhed;
• salgsrepræsentanten tilbringer det meste af sin arbejdstid uden for kontoret, hvilket er en absolut fordel for folk, der ikke kan lide at sidde stille;
• kompensation for brændstof og mobil kommunikation;
• der er ingen total kontrol fra myndighedernes side, ingen "står over sjælen" under udførelsen af ​​arbejdet;
• fleksibel arbejdstid (hvis nødvendigt kan salgsrepræsentanten gå væk for at løse personlige problemer).

Ulemper ved at arbejde som salgsrepræsentant

På trods af alle fordelene ved at arbejde inden for salg, er en salgsrepræsentants pligter forbundet med en række negative aspekter. Her er nogle ting, du skal passe på:

• tilknytning til tilstedeværelsen af ​​et køretøj (officielle køretøjer tildeles i nogle organisationer, men hele ansvaret for deres vedligeholdelse hviler på medarbejderen);
• uregelmæssig arbejdstid og undertiden mangel på fridage;
• en travl (og endda stressende) arbejdsplan, der er forbundet med behovet for at implementere en plan for markedsføring og besøge detailforretninger;
• tunge bøder for tilbagelevering af udløbne varer, der ikke sælges af detailforretninger;
• konstant voksende krav til salg;
• Du kan snuble på den negative side af sælgere, der ikke ønsker at arbejde med et bestemt produkt;
• betydelig forringelse af køretøjet, da man undertiden er nødt til at køre på de "dræbte" veje;
• væsentligt ansvar for de betroede varer og udstyr (f.eks. PDA, køretøj).