Taxi Mostaxi: medarbejderanmeldelser

Moskva-taxitjenesten optrådte i den russiske hovedstad i efteråret 1907. Siden da har denne servicesektor vokset og forbedret sig sammen med byen. I mere end et århundredes historie er der samlet en unik oplevelse inden for passagertjeneste. De bedste anmeldelser om Mostaxi er anmeldelser af medarbejdere, der tilfældigvis blev en del af hovedstadens legende.

Hvor begynder Mostaxi?

Taxi … Moskva begynder med ham, er en legendarisk egenskab for hovedstaden. Når man sunget med spillefilm og sange, en gul bil med sorte brikker og en venlig tavse chauffør hilser gæsterne i hovedstaden i lufthavnen, på jernbane- og busstationer, gader og pladser i metropolen.

Alle, der kommer til hovedstaden på en eller anden måde møder bytjenesten "Mostaxi". Moskva, hvis anmeldelser begynder at tage form med indtryk af luftfartsselskabers tjenester, bliver bedre for hvert år. Den vigtigste taxiservice forsøger at holde “mærket” og følge med de høje moderne krav, hvilket forbliver den bedste bytjeneste.

Mød ved tøj

Den tid, hvor den gamle "Zhiguli" skyndte sig gennem byen med chauffører, der ikke kendte hovedstadens gader, var længe og uigenkaldeligt blevet en saga af fortiden. For at få ret til at transportere borgere og besøgende, skal taxitjenester opfylde mange krævende kriterier.

Byen har mere end 40 tjenester, der leverer komfortable transporttjenester til befolkningen. Blandt dem er der økonomiske muligheder og dyre tjenester på prestigefyldte biler og mellembønder.

Blandt de mange virksomheder skiller industriens flagskibe sig for tilstedeværelsen i flåden af ​​friske og moderne biler med god teknisk stand. Der er også transportører på markedet, der kan tilbyde kunden en sjælden eller eksklusiv bil. På trods af den store strøm af passagerer er der en alvorlig konkurrence for taxakunder.

Mostaxi, hvis taxivurderinger er ekstremt positive, er den ubestridte leder, der sætter et højt krav til kundeservice. Dette skyldes også, at alle andele i Mostaxi OJSC ejes af bykommunen.

Hvad erobrer sine kunder Mostaxi

Feedback fra medarbejdere, der arbejder på komfortable Ford- og Mercedes-biler, gør det muligt uvildigt at bedømme den høje kvalitet af denne service. Flåden af ​​biler i klassen "komfort" og "forretning" giver dig mulighed for at holde serviceniveauet i en uopnåelig højde for mange.

Dog behageligt at køre rundt i byen i en airconditioneret bil med et personlig Wi-Fi-adgangspunkt garanterer ikke succes. Bilchauffører i erhvervslivet bruger et træk som at åbne døre for passagerer. Det er også muligt at mødes på landingsstedet med et skilt. Dette understreger sidstnævnte vigtighed og øger dermed antallet af faste taxakunder.

Mostaxi kan også tilbyde et børnesæde. Og hvis du ikke har moderne gadgets med dig, kan chaufføren under turen udstede en tablet, som er placeret i bilen, især for passagerer. For at transportere dyr skal du advare ved bestilling, og mod et ekstra gebyr får du denne service.

For udenlandske gæster er det muligt at bestille en bil hos en chauffør-oversætter. Udvalget af tjenester, der leveres af transportøren, er simpelthen enormt. Derfor er denne service den mest progressive og dynamisk udviklende virksomhed blandt taxitjenester i hovedstaden.

Nye teknologier

Ud over den service, der er omhyggelig med omhu og deltagelse, har taxitjenesten udviklet speciel software til passagerer på Android- og iOS-operativsystemplatforme.

Applikationen gør det muligt at bestille en bil, spore ruten, finde ud af billetten. Det er muligt at betale for ture med elektroniske værdikuponer. Derudover kan du betale for billetten ved bankoverførsel ved hjælp af et kreditkort.

De, der ikke har gadgets på disse operativsystemer, kan bestille en taxa online på virksomhedens hjemmeside.

I dag bruger over 50 tusinde kunder konstant applikationen til at bestille en bil.

Forsendelse

Hvis ordren foretages pr. Telefon, kan klienten selv verificere den professionelle tilgang fra de ansatte til at arbejde. En behagelig kvindelig stemme, tydelig korrekt tale, konkrethed og klarhed, forståelse af klientens ønsker gør opkaldet en gang til en almindelig kunde i en taxa. Mostaxi er, udover en moderne køretøjsflåde, også et venligt og tæt sammensat team, der ved, hvordan man arbejder med klienter, så sidstnævnte har ønsket om at ringe til denne bestemte services bil næste gang.

chauffører

Af den person, der ankom ved ordre, kan du straks forstå hans holdning til arbejde. Hvis han er ubarberet, har et søvnigt udseende, dårlig ånde og er slurvet klædt - mest sandsynligt anser han det ikke for nødvendigt at ændre sine vaner, mens han arbejder i en taxatjeneste.

Og han er sandsynligvis ikke en medarbejder hos Mostaxi. Feedback fra chauffører om deres service, kolleger og ledelse antyder, at alle ansatte i et stort team virkelig sætter pris på og respekterer det sted, hvor de var heldige at arbejde.

Undtagelser fra reglerne

Selvfølgelig er medarbejderne alle forskellige, der er heller ikke meget høflige mennesker, der kender lidt til byvejsnetværket. Nogle gange er der enkeltpersoner, der er helt ude af stand til høfligt at kommunikere med kundekredsen. Sådanne personligheder, nej, nej og ja, de kommer op i forskellige vidunderlige virksomheder for at forkæle billedet. Disse personer mødtes i hovedstadens bedste taxaflåde. Når de har vist sig på den negative side, mister sådanne medarbejdere deres plads. De fleste af dem, der kom til tjenesten, forstår, hvad arbejde hos Mostaxi er. Udtalelser fra erfarne chauffører indikerer, at arbejde i denne virksomhed er meget vigtigt for dem, og alle nuværende medarbejdere sætter pris på det.

Virksomhedsetik

Opførelsesreglerne for det personale, der betjener klienten, er enkle og velkendte for alle. En person skal se pæn ud, have kompetent tale, være opmærksom og høflig overfor klienten. Kunden er slutresultatet af hele tjenesten. Den negative erfaring, som passageren opnår, fører til det faktum, at sidstnævnte simpelthen ikke længere vil bruge virksomhedens tjenester. Så konkurrenten får flere muligheder.

Mange vil sige - nonsens, en eller to klienter løser ikke noget. Men medarbejdere og serviceledelse synes ikke det. Hvis du blinde øje for tilfælde af dårlig kvalitet af de leverede tjenester, fører dette til det faktum, at antallet af sådanne situationer på fast niveau vil vokse hurtigt. Ledelsen overvåger situationen nøje. Dette bekræftes af negative anmeldelser om arbejde hos Mostaxi. Deres enkelte imprægneringer på baggrund af positive egenskaber vidner om stram kontrol med ledelsen af ​​forretningssituationen i virksomheden.

Smedrammer

For at blive ansat i virksomheden skal du først gennemgå en vanskelig samtale. Ansøgeren skal have høje faglige egenskaber, kende byens motorveje og frit navigere i byen. En anden vigtig kvalitet, der skal være til stede i kandidaten, er, at han skal være afbalanceret og ikke-aggressiv med hensyn til karakter og samtidig være i stand til at løse konfliktsituationer. Naturligvis er kendskab til det russiske sprog og korrekt tale også et af udvælgelseskriterierne.

De, der er heldige nok til at have bestået en samtale, og konkurrencen om et sted er 10 ansøgere, sendes til særlige dage til særlig træning.

Uddannelsescentret lægger særlig vægt på trafiksikkerhed, bilens tekniske struktur, adfærdsstandarder med kunderne. Alle taxachauffører skal simpelthen være gode psykologer. Dette hjælper med at undgå akutte konflikter i arbejdet og til at afbøde en voksende forværring på forhånd. Denne færdighed er det vigtigste job hos Mostaxi. Feedback fra chauffører fortæller om sager, da en klient ringede til ekspeditjenesten næste dag og undskyldte for hans opførsel. Sådanne sager bekræfter kun virksomhedens medarbejderes høje professionalisme.

For medarbejdere gennemføres konstant træningssessioner om kørsel med det formål at undgå ubehagelige situationer på vejene, hvilket øger chaufførernes evner og færdigheder. Anmeldelser af Mostaxis arbejde, som chauffører deler, bekræfter ledelsespositioner ikke kun på servicemarkedet. Hver anden taxachauffør i byen vil gerne blive en af ​​de faste ansatte i dette firma. Og anmeldelser af arbejdende personale i Mostaxi, der fortæller om anstændig løn, kvalitetsarbejdet for teknikere, der betjener taxaflåden, og holdforhold bekræfter kun sådan statistik.

Grønt kort

Virksomhedsledelse tænker ikke kun på rentabilitet. Hun bekymrer sig om miljøets økologiske tilstand i sin hjemby. På trods af dette blev virksomheden tvunget til at nægte at købe elektriske køretøjer fra Renault, selvom det tidligere havde annonceret sin interesse.

Den negative beslutning om dette projekt blev forårsaget af flere grunde:

• Mangel på tankning af infrastruktur til elektriske køretøjer i byen.
• De høje omkostninger ved bilen, der overstiger 1 million rubler.
• Lav kilometertal uden genopladning.
• Den lille størrelse tillader ikke brug af en bil i premiumklassen.

Overførslen af ​​virksomhedens transport til gasbrændstof er løsningen på de miljøudfordringer, Mostaxi stiller. Feedback fra medarbejdere med erfaring med at arbejde på køretøjer med gasudstyr indikerer en lang række fordele ved denne løsning. Her er de vigtigste:

• At spare brændstofomkostninger vil være fra 40 til 60%.
• Motorens levetid øges til 20%.
• Reduktion af emissionen af ​​skadelige stoffer i atmosfæren flere gange.

I øjeblikket studerer virksomhedsanalytikere forslag fra de koreanske producenter Kia og Hyundai, der producerer biler designet til gasbrændstof. Derudover undersøges muligheden for at udruste en eksisterende flåde.

Virksomhedsudsigter

I en kort periode var virksomheden ikke kun i stand til at få en niche inden for bytransport, men også til at blive en rigtig storstads-taxa-service, der satte et højt serviceniveau blandt alle Moskva-luftfartsselskaber. Virksomheden var i stand til at vinde respekt ikke kun blandt passagerer. På arbejdsmarkedet er firmaturer af stor interesse. Personaleafdelingen angribes konstant af dem, der ønsker at få et job hos Mostaxi.

Medarbejderanmeldelser fortæller om den kontinuerlige forbedring af tilgangen til arbejde og udvider listen over relaterede tjenester. Markedsføringsindsats for at erobre dette segment af transport giver virksomheden mulighed for at fortsætte med at vokse og øge sin markedsandel. Udvidelse er ikke det vigtigste mål for virksomheden. Det vigtigste er levering af tjenester i verdensklasse til rådighed for beboere i hovedstaden. Og virksomheden bevæger sig med tillid mod sit mål.

Den vigtigste egenskab ved tjenesten og dens ansatte er givet af Moskva-kunden, der om nødvendigt igen ringer nummeret på Mostaksi.